20个银行柜员面试问题(包括示例答案)

通过杰夫·吉利斯

虽然你可能认为银行出纳员的工作就是全部钱钱钱钱…一个更重要的方面是人人人人……

作为一名银行出纳员,你将同时处理金融和金融业务您所申请的银行的日常操作的客户端,这就是为什么我们包含了一份银行出纳员面试问题(和答案)的清单这两个.

由于银行出纳员的职位通常不需要大量的经验,你很有可能申请这个职位而之前没有在银行工作过…

没关系!

但这对你很重要仔细阅读工作描述,以发现银行在寻找新的银行出纳员时的确切素质和技能。

银行柜员应具备的一般素质和技能

以下是银行通常要求银行出纳员具备的一些素质和技能。

重要的是:这并不意味着你不必仔细梳理你的特定工作描述,以明确你的目标银行在寻找什么!

当你从工作描述中收集这些类型的技能和品质时,你的工作就是将它们编织到面试答案中。

如何回答银行出纳面试问题

准备好将这些信息储存在你的头脑中银行因为我们会的告诉ing you everything you need to know to prepare for your job interview. (See what I did there?? … Ok, you’re right, I’ll stop )

为了让你知道面试官希望听到什么样的回答,我们给了你一些银行柜员的样本面试问题和答案。

在寻找出纳员时,银行希望找的是专注、有条理、能同时处理多项任务的人。他们也希望看到与人相处的能力,因为钱不是凭空而来的,而是来自顾客的日常生活。

齐布吕特说,银行出纳员“是银行客户服务的形象。当你在面试中回答这个问题时,请记住这一点。你希望能够传达出你的社交和注重细节的一面。不要只是告诉你的面试官你有这些品质显示他们用具体的例子!

正如您将看到的,这并不意味着您必须使用过去银行出纳员工作中的例子。

事实上我们想让你知道我们创造了一个惊人的免费备忘单那会给你逐字翻译的答案在接下来的面试中,你将面临一些最棘手的面试问题。毕竟,招聘经理通常会在面试时问你一些更一般化的问题,银行柜员也会问一些具体的问题!

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银行出纳员面试前20个问题

以下是我们认为你需要准备的20个问题,以及一些你可以用来激发灵感的示例答案:

1.在处理大额款项方面,你有什么经验?

示例答案:

高中时我在一家杂货店工作时,我主要在收银台工作,在那里我处理顾客的现金。很明显,杂货店对现金抽屉有严格的规定,我认识到在帮助我的顾客时确保抽屉安全的重要性。因为我能够同时专注于不同的任务,包括帮助客户,所以我能够记住当我的现金抽屉打开时总是呆在旁边的重要性。

2.您认为卓越的客户服务是什么样的?

示例答案:

作为一名顾客,我知道一张友好的脸和乐于助人的态度对于确保顾客成为并保持常客至关重要。作为一名咖啡店的咖啡师,我了解到客户服务不仅仅是满足顾客的需求,而是在他们提出要求之前就考虑到他们的需求。通过对肢体语言和视觉暗示的反应,我能够判断顾客是需要解释什么,还是只是想快速点餐。作为一名银行出纳,我会运用我的人际技巧来确保客户得到他们想要和期待的服务。

3.你会如何向存钱的客户销售产品呢?

示例答案:

无论是作为个人还是作为一名员工,真实性对我来说都很重要。真实性不仅更有效,而且能让人们感到轻松,尤其是在听说潜在产品时。几年前,当我为一家书商工作时,我的职责是向客户展示开设会员帐户的好处。而不是用强迫性来鼓励他们为了让客户获得会员资格,我利用自己的个人会员经验不是为顾客做决定,而是允许他们自己做决定。作为一名银行出纳,我会用这种真实和个人的方式向客户展示他们为什么想要参与我们提供的产品。

    1. 你为什么想当银行出纳员?
    2. 你是如何同时处理多项任务的?
    3. 你如何认识一位老客户?
    4. 如果顾客抱怨服务太慢,你会如何处理?
    5. 如果你看到你的一个同事口袋里有多少钱,你会怎么回应?
    6. 你为什么决定为我们银行面试?
    7. 面试前你调查过我们的银行吗?
    8. 你能适应不同的环境吗?
    9. 描述一次你不得不与客户解决问题的经历。
    10. 如果你的工作完成了,你会怎么做主管告诉过你用某种方式做某事,但你知道更好的方式吗?
    11. 你有提供客户服务的经验吗?
    12. 作为一名银行出纳员,你的长期目标是什么?
    13. 描述一次你与同事有问题的经历。
    14. 作为一名银行出纳员,你有什么优点?
    15. 如果客户对一项看似不方便但却增加了账户安全性的银行新政策感到不满,你会如何回应?
    16. 如果一个顾客因为前面的顾客挡住了队伍而显得很恼火,你会怎么处理他?
    17. 你是否曾经竭尽全力地帮助过客户?

在银行出纳员面试结束时,你可以问5个问题

在面试结束时提问不仅仅是一个了解该职位更多信息的机会,也是展示你的个性和自己对该职位的兴趣的机会。退房文章,并利用下面的问题向面试官展示为什么你是这份工作的最佳人选。

    1. 银行定期接待多少客户?
    2. 银行出纳的工作还包括哪些其他任务?
    3. 这项工作的培训流程是什么?
    4. 是否有晋升到银行不同职位的机会?
    5. 在处理金钱时,我应该了解哪些安全程序和政策?

注意:更多在采访中提出的好问题请查看我们的文章!

把它们放在一起

无论银行是大型的全国性连锁银行还是小型信用合作社,银行出纳员对银行的经营都至关重要。出纳员不仅负责转移资金,还提供友好的服务,甚至帮助银行销售他们的产品. 向你的面试官表明,你能够处理客户互动的社交方面,以及每天处理大笔资金的更注重细节的方面。当你回答面试问题时,记得展示你的个人经历是如何赋予你处理银行出纳员工作的技能的。

我们关于回答银行出纳员面试问题的全面指南已经结束,现在轮到你把这些信息带到银行了……真的!

祝你好运!


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关于作者

杰夫·吉利斯

共同创办人首席技术官的TheInterviewGuys.com。Jeff在求职、面试和职业发展方面提供了建议,他发表的文章超过了乐动平台网址乐动体育菠菜网站上50条独特的内容,他的作品被刊登在诸如公司,ZDnet,MSN和更多。了解更多关于我们网站上面试人员的信息关于我们网页.