银行柜员面试中最常见的20个问题(包括示例答案)

通过杰夫·吉利斯

虽然你可能认为银行出纳员的工作就是全部钱钱钱钱钱…一个更重要的方面是人们,人们,人们,人们…

作为一名银行出纳,你要处理两项财务事务而且你申请的银行的客户方面的日常运作,这就是为什么我们有一个银行柜员面试问题(和答案)的列表这两个

因为银行柜员这个职位通常不需要太多的工作经验,所以你申请这个职位之前很有可能没有银行工作经验。

没关系

但这对你很重要仔细阅读职位描述,以便发现银行在新出纳身上需要的确切素质和技能。

银行出纳员的一般素质和技能

以下是银行通常在银行出纳身上要求的一些素质和技能。

重要的是:这并不意味着你不需要梳理你的特定工作描述,以明确你的目标银行正在寻找什么!

当你从职位描述中收集到这些技能和品质时,你的工作就是把它们融入到你的面试答案中。

如何回答银行柜员面试问题

准备好把这些信息储存在你的脑海里银行,因为我们会的告诉为你准备面试所需要知道的一切。(See what I did there?? … Ok, you’re right, I’ll stop )

为了让你知道面试官希望听到什么样的回答,我们给了你一些银行柜员的例子面试问题和答案。

在寻找出纳员时,银行希望这个人专注、有条理,并且能够同时处理多项任务。他们也希望看到一种与人打交道的能力,因为这些钱不是凭空冒出来的,而是来自客户的日常生活。

作为ZipRecruiter说,银行出纳员。”是银行客户服务的门面。当你在面试中回答问题时,请记住这一点。你希望既能表现出你善于社交又注重细节的一面。不要只是告诉面试官你有这些品质显示他们用具体的例子!

正如你将看到的,这并不意味着你必须使用过去银行柜员工作中的例子。

事实上我们我们想让你知道我们创造了一个惊人的免费小抄这会给你逐字翻译的答案在即将到来的面试中,你将面临一些最棘手的面试问题。毕竟,招聘经理经常会问你一些更笼统的面试问题和银行柜员的具体问题!

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银行柜员面试前20题

以下是我们认为你需要准备的前20个问题,以及一些可以作为灵感的示例答案:

1.你有处理大笔资金的经验吗?

答:例子

我上高中时在一家杂货店工作,大部分时间在收银台工作,负责处理顾客的现金。显然,杂货店对现金抽屉有严格的规定,我认识到确保抽屉安全的重要性,同时帮助从我的队列中走来的顾客。因为我能够同时专注于不同的任务,其中包括帮助客户,所以我能够记住当我的现金抽屉打开时,永远呆在它附近的重要性。

2.你认为好的客户服务是什么样的?

答:例子

作为一名顾客,我知道一张友好的脸和乐于助人的态度对于确保顾客成为并保持常客至关重要。在咖啡店当咖啡师时,我了解到客户服务不仅仅是满足客户的需求,而是在他们开口之前就预测到他们的需求。通过对肢体语言和视觉线索的反应,我能够判断出顾客是需要解释什么,还是只是想快点点饮料。作为一名银行出纳,我会运用我的人际交往技能来确保客户得到他们想要和期望的服务。

3.你会如何向存款的客户销售产品?

答:例子

真实对我来说很重要,无论是作为一个人还是作为一名员工。它不仅更有效,还能让人安心,尤其是在听到一个潜在的产品时。几年前我在一家书商工作时,我的职责是向客户展示开设会员账户的好处。我没有用强迫的方式来鼓励顾客成为会员,而是用我个人的会员制经验不是为顾客做决定,而是允许他们自己做决定。作为一名银行出纳,我会用这种真实而个性化的方法向客户展示他们为什么想要参与我们提供的一种产品。

    1. 是什么让你想成为一名银行出纳?
    2. 你是如何同时处理多项任务的?
    3. 你怎么认识一个老客户?
    4. 你会如何处理顾客对服务慢的抱怨?
    5. 如果你看到你的同事中饱私囊,你会作何反应?
    6. 你为什么决定来我们银行面试?
    7. 面试前你有没有调查我们银行的情况?
    8. 你能适应不同的环境吗?
    9. 描述一个你必须和客户解决问题的例子。
    10. 你会做什么主管让你用某种方式做事,但你知道更好的方式?
    11. 你有提供客户服务的经验吗?
    12. 你成为银行出纳的长期目标是什么?
    13. 描述一次你和同事之间的矛盾。
    14. 当银行出纳你有什么优点?
    15. 如果客户对银行的一项新政策感到不满,因为这项政策似乎不方便,但却为他们的账户增加了安全保障,你会如何回应?
    16. 你会如何处理一位因为前面的顾客挡住了队伍而显得很生气的顾客?
    17. 你曾经竭尽全力帮助过客户吗?

在银行柜员面试结束时,你可以问5个问题

在面试结束时提出问题不仅是一个了解职位的机会,也是展示你的个性和对职位的兴趣的机会。看看文章,用下面的问题向面试官展示为什么你是这份工作的最佳人选。

    1. 银行一般接待多少客户?
    2. 银行出纳员的工作还包括哪些其他任务?
    3. 这份工作的培训流程是怎样的?
    4. 在银行有晋升到不同职位的机会吗?
    5. 在处理金钱时,我应该了解哪些安全程序和政策?

注意:更多的面试中可以问的好问题,看看我们的文章

把它们放在一起

银行出纳对银行的运营至关重要,无论是大型的全国性连锁银行,还是小型的信用合作社。出纳员不仅负责转移资金,还提供友好的服务,甚至帮助银行销售他们的产品.向面试官展示你既能处理好与客户互动的社交方面,也能处理好每天处理大笔资金的细节方面。当你回答面试问题的时候,记得要展示你的个人经验是如何让你掌握银行柜员工作的技能的。

我们关于如何回答银行柜员面试问题的综合指南已经结束了,现在轮到你带着这些信息去银行了。

祝你好运!


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  • 你最大的缺点是什么?
  • 你最大的优点是什么?
  • 介绍一下你自己
  • 我们为什么要雇佣你?
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作者简介

杰夫·吉利斯

联合创始人而且首席技术官的TheInterviewGuys.com。Jeff是一名特约撰稿人,提供求职、求职面试和职业发展方面的建议乐动平台网址乐动体育菠菜网站上有50条独特的内容他的作品曾在《纽约时报》等顶级出版物上发表公司ZDnetMSN和更多。在我们的网站上了解更多关于面试人的信息关于我们页面