通过迈克·辛普森

更新6/5/2022

大多数求职者都知道在下次面试中他们会遇到一些行为面试问题。但知道你会遇到哪些问题——以及如何回答它们——是等式的关键部分。这样，你就能准备好应对招聘经理可能会问的问题，从而增加你给人留下深刻印象的几率。

你准备好看看世界上那些基于行为的面试问题了吗?以下是你需要知道的。

什么是行为面试问题?

在我们看一些行为面试的问题和答案之前，让我们来谈谈这些类型的问题是什么以及为什么会出现。

从最简单的意义上说，行为面试问题衡量的是你在不同情况下的想法和行为。许多这类问题都关注场景，要求你概述在特定情况下你做了什么(或将会做什么)。

招聘经理在面试中问这些问题是有原因的。与传统的面试问题不同，传统的面试问题主要评估你是否有特定的技术能力这些可以让招聘经理对难以直接询问的能力有一个总体的了解。

通常情况下，你的回答会帮助招聘经理评估你的心态软技能．另外，他们会学到更多关于硬技能你用来处理挑战或解决特定性质的问题。

在某些情况下，招聘经理会问行为性面试问题，因为他们认为过去的表现可以预测未来的成功。然而，这是否正确实际上并不清楚。

一份报告表明之前的工作经验——本质上是过去的行为——并不能保证在新公司有稳定的表现，即使新员工有相关的经验。但另一项研究行为面试对未来工作行为的预测率为55%，而传统面试的预测率仅为10%。

自73%大多数招聘人员都采用行为面试，最好无论如何都要做好准备。这样，当这些问题成为等式的一部分时，你就能脱颖而出。

如何回答行为面试问题

当涉及到如何回答行为面试问题时，你需要给出适用的例子。它可以是描述你过去的一个时刻，也可以是根据一个理论场景概述你将采取的步骤。

无论哪种情况，你都需要一个强有力的策略来做出有意义的回应。最好的开始方式是什么?通过了解STAR方法。

STAR代表情况，任务，行动，结果．本质上，它是你答案的一个框架。首先，你要概述一个适用于这个问题的情况。接下来，你将讨论你必须承担的任务，然后描述你所做的事情，包括你在整个过程中使用的技能。最后，你将深入研究结果，总结结果。

这就是STAR方法的要点。根据你对行为面试问题的了解，你就能明白为什么人们有时把它们称为STAR面试问题。

如果你想了解更多，你可以查看我们的深度文章明星的方法为了深入了解如何有效地使用它。

在熟悉STAR方法之后，是时候添加裁剪方法混合。“剪裁法”的关键在于相关性，确保你的回答直接符合招聘经理的需求。这样，你的回答就不只是引人注目;它还能让你成为招聘经理正在招聘的这个职位的最佳人选。

事实上，我们想让你知道，我们为行为问题创建了一个惊人的免费清单，涵盖了你在处理这些棘手的面试问题时所需的所有关键信息!点击下面获取免费PDF文件:

点击这里获取行为面试清单

如何准备行为面试问题

准备行为面试问题似乎很有挑战性，但当你意识到最大的一步是准备好几个故事时，事情就简单多了。在大多数情况下，你应该通过回顾职位描述来决定要分享什么。

最后，为STAR方法的面试问题提供精彩的答案要从相关性开始。通过从你的职业生涯或教育中选择适合工作和问题中呈现的情况的时刻，你可以开始使用STAR和裁剪方法来形成很好的答案。

另一个重要的建议是确保你的每个故事都有一个正式的结论。在给他们结果之后，告诉招聘经理你从这次经历中学到了什么，或者它如何继续塑造你作为一个专业人士。这让你的答案多了一些额外的东西。

十大常见的行为面试问题和答案

1.说说你必须同时处理多项重要任务的经历。你是如何决定从哪里开始的?

这个问题可以帮助招聘经理评估一些事情。除了你处理压力的能力外，这还能让他们更多地了解当你有多项重要活动要处理时，你是如何组织工作的。

答:例子

“在我上一个行政助理的职位上，我从两位不同的经理那里得到了两项高度优先的任务。每个项目的截止日期都很紧，而且两个项目都很重要，所以仅凭职责的性质不足以确定我应该如何处理这种情况。

为了弄清楚如何进行，我花了一点时间来概述这两项任务所需的步骤。这让我能够估算所需的时间，同时也确保我不会忽略一些重要的事情。

“然后我决定从最省时的任务开始。我的主要原因是，一个可以在几个小时内完成，而另一个则需要几天。先选择较短的任务，我就可以完全完成任务，不必在接下来的几天里提供任务的最新进展，让我有更多的时间专注于任务本身，并允许我在截止日期前完成两项任务。”

2.你是如何管理工作压力的?

工作压力会影响员工的表现。因此，招聘经理想知道的是，即使你面临挑战，你是如何让自己保持冷静和冷静的。

答:例子

“虽然我发现一些压力实际上会促使我做到最好，但确保我的压力水平保持合理也很重要。我发现一个对我有效的方法是专注于组织。

“我非常喜欢把大责任分解成小任务，让它们更容易管理，并给我一个路线图。在我目前的工作中，我把最近的一个项目分成了十个小目标。然后，我在日历上为每一项活动划出时间。这不仅能让我保持目标，还能减少我感到不知所措的几率。

3.说说你和同事发生冲突的经历。你是如何处理这种情况的?

这是最常见的行为面试问题之一，因为招聘经理想知道你能否处理工作中可能出现的典型分歧。这也是衡量你的人际交往能力和自立能力的一种方式。

答:例子

“在我目前的工作中，我是一个项目团队的一员，负责为客户提出一个新活动。我和一位同事在宣传活动的基调上意见不一致，导致了一些冲突。

“为了解决这个问题，我要求和同事开个会，讨论一下他们的观点。我的目标是了解他们为什么坚持这种方法，提出澄清性的问题，并重新表述他们分享的内容，以确保我看到完整的情况。

然后，我也做了同样的事情，以冷静、专业的方式分享了我的观点。这让我们进行了一次非常有益的讨论，我们都看到了对方策略的优点。最终，这使我们能够共同努力，创造出最好的营销活动，将客户的销售额提高了15%。”

4.描述一下你必须迅速适应优先事项变化的经历。

不管工作环境是快节奏还是慢节奏，意外事件都会发生。招聘经理想要知道，如果有需要，你可以快速转换，所以他们会问这样的问题来评估你的敏捷性。

答:例子

“作为我目前所在公司IT部门的一员，COVID-19需要快速调整。我是为组织管理远程工作权限和技术的团队的一员。当很明显即将下达就地避难命令时，我们必须迅速调整优先级，确保我们能够尽快为每个人提供所需的凭证、应用程序和设备。

“我和经理谈过我的工作量，这样我们就可以确定哪些任务可以暂时搁置。在那之后，根据员工的职位对他们的名单进行优先排序，确保那些需要保持联系的人在那些短暂延迟不会造成问题的人之前得到处理。

“然后，我投入尽可能多的时间和精力来建立远程办公解决方案。这包括订购移动设备和笔记本电脑，协调服务提供商添加相关用户帐户，以及创建初始培训文件，以确保那些开始远程工作的人拥有尽可能无缝过渡所需的信息。虽然情况很有挑战性，但我能够在我们所在地区发布避难命令之前完成交给我的所有任务，甚至还有时间帮助其他人，提高了整个项目的成功率。”

5.你能告诉我你工作失败的一次经历吗?

这可能是最让人不舒服的面试问题之一，因为你必须讲述事情没有按计划进行，导致糟糕的结果的经历。然而，这也是招聘经理要问的一个重要问题。

通过这个问题，招聘经理可以看到你是如何处理错误和从失败中恢复过来的。此外，他们还可以评估你的诚实、负责任和自我意识。

答:例子

“在我的第一份工作中，我很难估算自己的工作量。在得到我的第一个大型个人项目后，我低估了完成工作和处理其他职责所需的时间。结果，我给客户的最后期限最终是不现实的，我无法及时交付。

“当我告诉客户项目将会延期时，他们的不满是可以理解的。我确保对这个问题承担全部责任，并与他们合作，确保项目完成得让他们满意，尽管落后于计划。

“最后，他们对结果很满意。然而，当我不得不通知他们将会错过最后期限的那一刻，我一直挥之不去。这对我来说是一个关于时间估算和工作量评估的有力教训。我用我学到的东西改进了我的方法，从那个项目开始，我按时或提前完成了每个项目。”

6.说说你带领团队的经历。

带着这个问题，招聘经理是想更多地了解你的领导能力。此外，他们可能想了解你如何监督其他人的工作，以及如何让多人在朝着同一个目标努力时保持一致。

答:例子

“在我的上一份工作中，我的任务是监督向新订单管理系统的过渡。这涉及到与多个团队进行协调，以确保现有解决方案的日期能够成功地过渡到新解决方案。此外，我必须与所有最终用户沟通，确保他们提前了解使用限制或停机时间。

“我为过渡和实施制定了项目计划，并与每个团队密切合作，以确保时间表是可行的。在这个过程中，我监督进展，回答问题，并促进对话，让每个人都在同一页面上。此外，我向领导团队提供报告，确保他们了解情况。

“最终，这个项目取得了成功。所有传输的数据都到位了，我们按时完成了工作，确保公司能够在预期的时间内达到充分的生产力。”

7.描述一个你不得不处理一个沮丧的顾客的事例。你是怎么处理的?

无论你是在找一份零售工作、销售职位、技术支持职位，还是任何类似的工作，你都有可能在某个时候不得不应对一位不满的客户。招聘经理问这个问题是想看看你过去是如何应对这类挑战的，这样他们就能确定你是否有一个合理的策略。

答:例子

“在我目前的工作中，一位客户联系我们，说他们对最近的订单不满意。在抱怨产品的同时，他们开始大喊大叫，威胁说如果不立即退款并给他们一件新产品，他们会怎么做。

“我不认为这是针对我个人的，因为我确定这是出于沮丧。我调出客户的文件，以了解更多关于订单的信息，并查看他们与该公司的历史记录。那时，我发现他们已经定期下订单有一段时间了，这似乎是他们第一次就一个问题打电话来。

“我为给你带来的不便道歉，并开始问一些明确的问题，以确保我完全理解了问题的本质。在我讲话的时候，我努力让自己的语气保持冷静和专业。

“虽然公司政策通常不允许更换和退款，但在寻找解决方案时，这也给了我一些余地，尤其是考虑到他们已经是我的忠实客户一段时间了。我解释了在这种情况下通常可以做什么，但要求和经理商量一下这个问题。我为他们争取到了替换产品，并在以后的订单中获得了20%的折扣。最终，客户对结果很满意，在我在那里的剩余时间里，甚至可能更长时间里，他们都是客户。”

8.你是如何设定目标的?

大多数招聘经理都知道，设定目标是一种强大的工具，可以促进更大的成功。因此，他们想知道求职者是如何看待目标设定的，所以他们会问这个问题。

答:例子

“我认为设定目标很重要，因为它能帮助我集中精力实现组织目标。我喜欢的方法是审视公司的优先事项，以及它们与我的职位之间的关系。然后，我使用SMART目标流程创建定义良好、可执行的目标。这样，我就有了明确的、可衡量的、激励人的目标。

“然而，我也会做额外的努力，把大目标分解成小目标。通过这种方式，我可以看到自己和目标之间的每一步，创建一个指引我走向成功的路线图。”

9.说说你最大的职业成就。

这个行为面试问题涉及到一些事情。首先，它可以让招聘经理更多地了解你的价值观。其次，面试能让他们了解你的技能和成就，这两点都能帮助他们确定你是否适合这份工作。

答:例子

他说:“我最大的成就是改进了公司的营销方法，使销售额在6个月内增长了34%。过去的促销活动没有引起年轻买家的共鸣，导致我们失去了市场份额。我重新调整了我们的战略，使其更加专注于社交媒体，创建了一个全面的活动，在更能吸引目标受众的平台上运作良好。最终，这让我们达到了我们的目标人群，提高了整体盈利能力，并确保了稳定的投资回报率。

10.说说你做了一个不受欢迎的决定的经历。

如果你正在申请管理职位，这是你最常遇到的行为问题之一。领导团队的许多成员不得不做出艰难的选择，有时，他们不会与团队成员产生共鸣。招聘经理想知道你是否能处理这些情况，所以他们会问这样的问题来评估你的能力。

答:例子

“当我在ABC餐厅当经理时，员工们原本可以在不事先通知管理层的情况下互相换班。虽然这对团队成员来说很方便，但管理层无法有效地预测员工的工作时间，有时会导致意外加班。此外，如果有人没有来值班，那么谁应该为他的缺席负责就会出现混乱。

“因此，我不得不做出决定，禁止那些没有在预定时间到来之前提交给管理层的换班。虽然这不是一个受欢迎的选择，但它确实简化了计时和日程安排，同时还能确保在正确的员工档案中正确地记录不上班的情况。”

40个行为性面试问题

1. 1. 描述一次你不得不和一个性格与你截然不同的同事一起工作的经历。
   2. 告诉我一个你意外地不得不成为领导者的例子。
   3. 你能告诉我一个你被要求担任领导但选择拒绝的例子吗?
   4. 举一个你在工作中犯错误的例子。
   5. 当你的待办事项清单上有太多你无法处理的事情时，你会怎么做?
   6. 你曾经没有达到客户的期望吗?发生了什么事?
   7. 描述一个你的工作在没有任何通知的情况下发生重大变动的例子。
   8. 你是否曾与不善于沟通的人共事过?
   9. 告诉我一个你必须独立思考的例子。
   10. 你如何保持长期项目的正常进行?
   11. 举一个你被责任压得喘不过气来的例子。
   12. 当一个意想不到的问题使你之前的项目脱轨时，你是如何回到正轨的?
   13. 你能告诉我一个你成功说服同事从你的角度看问题的例子吗?
   14. 描述一个主要因为你的努力而得以实现的项目或想法(不一定是你自己的)。
   15. 当你接到一个很长的项目时，你会采取什么步骤来确保它在截止日期前完成?
   16. 你觉得你在压力下能很好地工作吗?如果有，请描述一下你有效地做到这一点的事例。
   17. 举一个你激励别人的例子。
   18. 说说你在做项目时必须把任务委派给别人的经历。
   19. 你如何在工作中保持条理?
   20. 你是否有过这样的经历:有人给你两项非常重要的任务，你必须决定先处理哪个?
   21. 描述一个你与主管意见不一致的例子。
   22. 告诉我一个你错过了一个问题的明显解决方案的例子。
   23. 举一个你遇到意外挑战，必须迅速调整方向的例子。
   24. 你是如何取得最近的成就的?
   25. 你能用你的倾听技巧来解决一个问题吗?
   26. 告诉我一个你不听别人说话而不得不承担错过重要事情的后果的例子?
   27. 你如何处理与客户的分歧?
   28. 当你接到一项期限很紧的任务时，你会怎么做?
   29. 举一个你的经理让你承担一项你无法合理处理的任务的例子。
   30. 你是否曾经误解过工作中的关键职责?发生了什么事?
   31. 告诉我你会如何向一个在该领域没有专业知识的人描述一个高度技术性的话题。
   32. 当一个团队成员无法处理他们的那部分项目时，你会怎么做?
   33. 你能描述一次你不得不纠正客户，因为他们做出了错误的假设或错误的信息吗?
   34. 你是否曾希望自己能以不同的方式处理与同事的冲突?发生了什么，你会怎么做?
   35. 你从第一份工作中学到的最大的经验是什么?
   36. 当工作场所出现一种新技术时，你如何适应?
   37. 说说你努力适应变化的经历。
   38. 举一个你在没有经验的情况下处理一项任务的例子。
   39. 你能描述一次你对工作不满意的经历吗?你是怎么克服的?
   40. 当你第一次接受上一份工作时，你做了什么来确保你能迅速跟上进度?

把它们放在一起

总之，以上这些问题都是最常见的行为面试问题。做好这些准备，你面试成功的几率就会增加。把这些建议和例子作为指导，确保你能在下次与招聘经理见面之前给出自己好的答案。

以确保你110%的准备我们准备了凉的你应该下载的PDF清单.．.