20个最常见的面试问题(附示例答案)

通过迈克·辛普森

拥有超过300000名员工在美国，CVS是药店领域的巨头。此外，CVS拥有9900多家零售店，这使得许多人很容易在该公司找到工作机会。但随着可访问性的提高，竞争也随之而来，这就是为什么你需要确保自己在回答CVS面试问题时能够脱颖而出。

幸运的是，你可以通过一些准备和一个好的面试策略从人群中脱颖而出。你准备好了吗?太棒了!让我们开始吧。

如何回答CVS面试问题

好了，你是来问简历面试问题的，马上就来。但在你深入研究之前，首先要学会如何回答CVS面试问题。

为什么?因为即使你知道会出现什么问题，你也需要更多的信息来创造出色的答案。最后，绕3200万年美国人在零售业工作。这是一个巨大的潜在竞争。幸运的是，一些行之有效的策略可以创造奇迹，让你更容易脱颖而出。

那么，你需要使用什么技巧呢?首先，你要适应研究。最后，信息是面试成功的关键，所以你要尽可能多地摄取信息。

通常，你最好从职位描述开始。这可以让你了解到CVS希望在候选人身上找到的必备技能、经验和特征。

在阅读所需能力列表的同时，还可以看看职位描述的其他部分，以找到更多的线索。例如，职位描述也能告诉你很多关于公司文化的信息。像“以团队为导向”和“以客户服务为导向”这样的短语让你知道招聘经理需要寻找的一些特质，所以把你发现的任何这类特质都记录下来。

接下来，是时候挖掘了。访问CVS网站查看公司的使命和价值观。你也可以仔细阅读该公司的社交媒体资料，了解该公司的文化。

如果你想了解更多信息，可以去员工点评雇主的网站。你会得到在CVS工作的第一手资料，让你了解它的环境类型以及如何才能茁壮成长。

现在您已经收集了您的信息，是时候学习如何使用它了。一般来说，你的回答方法取决于你在面试中遇到的问题。

首先，你有一些传统的面试问题。这些都是直接的问题，问你是否有特定的技能或经验。回答这些问题很简单。如果你有这个能力，让招聘经理知道。然后，多花点心思，举例说明你什么时候用过它。

如果你没有特定的技能，不要惊慌。相反，承认你在这个领域没有经验，但要强调你愿意学习。你也可以提及一些类似的技能，这些技能可以帮助你快速跟上进度。例如，如果你没有处理现金的经验，但你在学校的数学很优秀，你可以提到你的数学能力。

第二，你有行为面试问题．这些有点棘手，因为你需要讨论过去的例子来概括你的经历。如果你想在这里脱颖而出，使用的组合明星的方法和裁剪方法．如果你这样做了，你就有了一个全面的、令人信服的答案，可以满足招聘经理的需求，这就是一场胜利。

最后，有情景面试问题．就像行为问题一样，这些问题也需要例子。然而，你讨论的是假设，所以你不需要从你过去的例子。尽管如此，你还是要使用STAR方法和剪裁方法相结合的策略，以确保你的答案是结构合理和相关的。

除此之外，让你的个性发光发亮。CVS是一家以客户为服务的公司，所以要表现出你是一个有积极心态的有效沟通者。这也会让你看起来更有竞争力。

简历面试前3个问题

CVS是一家规模庞大的公司，它的员工来自各行各业。从收银员到药剂师，从技术专业人员到人力资源专业人员，CVS招聘的人来自各行各业。

然而，大多数的工作是在客户服务空间。既然如此，我们将专注于这个利基领域的问题。只要记住，如果你申请其他职位，你可能会遇到不同的问题，确保你准备好了回答正确的问题。

现在，废话不多说，让我们来看看最常见的三个面试问题和答案。

1.“优质的客户服务”对你来说意味着什么?

归根结底，CVS的宗旨就是提供优质的客户服务。有了这个问题，招聘经理想知道你认为要为客户提供那种水平的经验需要什么。

如果你的回答非常有说服力，可以试着提到CVS的一些核心价值观。这会让你看起来像最合适的人选，这可能是获得工作机会和错过工作的区别。

样回答:

“对我来说，优秀的客户服务始于同理心。如果你不了解客户真正需要什么，他们实际上在问什么，或者他们为什么感到沮丧，你就不能采取必要的措施来解决问题。有了同理心，你可以从他们的角度看问题，这会让一切变得不同。

此外，我觉得优质的客户服务需要在保持积极态度的同时，做到精益求精。这可以让你以一种超出预期的方式满足人们的需求，同时确保谈话始终愉快和专业。”

2.如果客户不高兴，你会怎么处理?

在零售业，顾客不满意的情况时有发生。既然是这样，招聘经理想知道你是否有能力专业地处理这个挑战。

有了这个答案，你有两个选择。首先，如果你有与不满的客户打交道的经验，你可以讨论一下。其次，如果你没有经验，你可以概述一下你将用来处理这种情况的技巧。这两种方法都可行，所以选择与你的经验水平相一致的路径。

样回答:

“在我的上一份零售工作中，我开发了一套流程，我发现它可以有效地应对不满的客户。首先，我要找到问题的核心。我用积极的倾听技巧作为起点。在听到他们的担忧后，我会转述以确保自己理解，如果需要追问根本问题，我会提出探索性的问题。

接下来，我和他们讨论可能的解决方案。具体需要什么取决于问题的性质，但目标始终是找到一种方法，尽可能无缝地解决他们的担忧。

如果我有能力提供解决方案，那么一旦我们达成一致，我就会采取行动。如果这超出了我的能力范围，我会和经理商量下一步的步骤，直到我们得到一个可行的答案。这样，客户最终会得到照顾，确保他们的最终印象是积极的。”

3.是什么吸引你进入零售行业?

零售业可能是一个具有挑战性的行业，所以招聘经理想知道是什么促使你选择这一职业。虽然你可能很想谈论工作机会或工作时间的灵活性，但最好还是把重点放在为什么你认为自己适合这类职位上。这样，你就可以突出你的各种技能和特点，展示你是一个出色的候选人。

样回答:

“我被零售职位吸引的主要原因是，它可以让我在日常生活中帮助人们。对我来说，这是一个机会，以一种意想不到的方式照亮人们的一天，确保他们处理的差事和类似的任务尽可能令人愉快。

再加上我擅长数学，这让我可以很快地完成现金处理任务，即使商店很忙，我也不会陷入困境。此外，我的高度耐心让我能够轻松应对具有挑战性的客户，我认为这对我在零售行业的工作很有帮助。”

17个更多的面试问题

以下是招聘经理可能会问的17个面试问题:

1. 1. 你为什么想在CVS工作?
   2. CVS如何从竞争对手中脱颖而出?
   3. 你认为自己善于与人打交道吗?
   4. 你如何评价你的团队合作能力?
   5. 想象一下，你是收银台上唯一的收银员，收银台突然忙了起来。你会怎么处理?
   6. 说说你和同事意见不一致的时候。你是怎么熬过来的?
   7. 你如何描述你处理现金的能力?
   8. 你在上班的大部分时间里都站着舒服吗?
   9. 如果你需要带一大盒产品到地板上补充一个区域的库存，你可以这样做，是否有合理的安排?
   10. 你什么时候有空?
   11. 如果你的轮班快结束了，但是你的换班时间却晚了，你愿意多加班吗?
   12. 如果一位同事请病假，而你的经理在最后一刻打电话让你顶替他，你会怎么回应?
   13. 描述一下你理想中的经理。
   14. 你的哪些特质使你成为客户服务职位的最佳候选人?
   15. 描述你过去作为CVS客户的经历。这些互动中有什么是你欣赏的吗?有没有什么事情是你希望没有发生的?
   16. 你是如何管理工作压力的?
   17. 如果一位即将离职的经理让你处理一项高优先级的任务，而新上任的经理让你转移注意力去处理其他事情，你会怎么做?

在CVS面试结束时要问的5个好问题

面试快结束时，招聘经理通常会问你是否有什么问题要问他们。不要让这一刻从你身边溜走!问问题能让你获得更多关于工作和文化的信息。另外，这会让你看起来充满热情和投入。

如果你在面试过程中想到一个问题，你可以在有机会的时候问出来。然而，准备一些备用问题通常是个好主意。这样，当你有机会翻阅剧本时，你就有了准备好的东西。

如果你不确定自己应该问些什么，下面是面试结束时可以问的5个好问题:

1. 1. 员工的时间表是否一致，或者每周的天数和时间是否波动?
   2. 你如何描述目前的团队动态?
   3. 你认为对这个职位的人来说最重要的品质是什么?
   4. 你为什么选择在CVS工作?
   5. 员工有什么样的成长和发展机会?

把它们放在一起

最终，获得CVS的面试机会是一件大事，你应该为这一成就感到自豪。只要确保你使用了上面所有的技巧，并在与招聘经理见面之前复习一下CVS面试问题。通过这种方式，你可以展示你是一个多么出色的候选人，增加你得到这份工作的几率。

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