快餐面试十大问题(包括示例答案)

通过迈克·辛普森

在很多方面，回答快餐式的面试问题是一种通行证。很多人的第一份工作都在快餐行业，这是有原因的。几乎在每个城市或城镇，你都能找到至少一家快餐店。

但即使有很多机会，这并不意味着你不会面临激烈的竞争。如果你想脱颖而出，准备面试是必不可少的。下面是一些快餐公司的面试问题，包括如何回答这些问题以及一些例子。

如何回答快餐店的面试问题

在深入探讨快餐业工作的最常见面试问题之前，我们先来谈谈面试策略。

从本质上讲，每个快餐职位都是客户服务工作。虽然做饭、处理现金和打扫卫生都是工作职责，但客户服务通常是首要任务。

这实际上对你有利。如果你能表现出你是以顾客为导向的，即使缺乏经验通常也不会阻止你获得一份快餐工作。那么，你如何在向客户表明你有正确的能力和特点的同时，明确你对客户服务的承诺呢?用正确的方式回答快餐面试问题。

首先，你需要做一些调查。回顾职位描述，了解招聘经理想要寻找的技能和特征的细节，这样更容易决定突出什么。

在那之后,浏览公司网站，了解公司的组织结构和菜单项目，以及公司的使命和价值观。完成你的研究在社交媒体上关注该公司，让你了解公司文化。

一旦完成了这些，你就可以开始思考如何应对快餐业工作的面试问题了。让我们深入研究传统的面试问题第一。面试时，招聘经理通常会直接问你是否具备某些技能或特质。如果有，就说“是”，然后再举一个相关的例子。如果不是，在转向和讨论你的学习意愿之前承认这一点。

为行为而且情境问题，你需要一个不同的策略。你需要从你的工作、学校或志愿者经历中提供例子，或者讨论你如何处理一个特定的场景。

在这两种情况下，结合明星的方法和裁剪方法是你最好的选择。你最终会得到非常有吸引力的、高度相关的答案，让你更容易把自己定位为一个特别的匹配者。

快餐店经常雇人的例子

许多快餐店定期招聘。虽然这可能看起来令人不安，因为你可能会担心人员流动率，但这并不一定像你想象的那样是一个大危险信号。

首先，许多连锁店都在扩张，新开的店需要一个完整的员工。第二，有些人员流失与工作或环境无关。相反，许多人从快餐开始他们的职业生涯，因为它很灵活，让他们在继续接受教育或满足其他需求的同时获得技能。然后，当他们的职业生涯进入一个新的方向时，他们就会离开。

然而，你可以在快餐店建立一个持久的职业生涯。许多经理一开始都是入门级员工，实际上是一步步晋升的。

机会不仅仅是充足的;它们很容易获得。赛百味——美国最大的快餐连锁店——拥有超过21000年餐厅的位置。排名第二的星巴克拥有超过15000年．而这只是你在美国能找到的几十家连锁店中的两家。

以下是经常雇人的快餐店名单:

• • 麦当劳
  • 巴斯金罗宾斯
  • 汉堡王
  • Chic-fil-A
  • 辣椒
  • 奶品皇后
  • 达美乐
  • Dunkin '
  • 肯德基
  • 吉米·约翰的
  • 小凯撒
  • 麦当劳
  • 约翰的爸爸
  • 必胜客
  • 大力水手的路易斯安那鸡
  • 下车
  • 星巴克
  • 地铁
  • 塔可钟
  • 温蒂汉堡

然而，上面的列表只触及了表面。很多快餐店都在持续招人，所以你不必只盯着上面的名单。

快餐面试十大问题

重要的是要注意，每次面试都可能有一点不同。很多情况下，这是因为快餐的面试问题会包含一些关于具体职位或个别公司的细节。

然而，一些关于快餐工作的面试问题是非常常见的，特别是如果你关注的是初级职位的机会。考虑到这一点，下面来看看我们的十大快餐面试问题。

1.你为什么想在快餐店工作?

这是快餐业的面试问题之一，感觉有点棘手。然而,如果你关注的是技能增长、团队环境，或者这个角色的其他方面似乎非常适合你，你可以轻松地给出一个突出的答案。

答:例子

“我想在快餐行业工作的主要原因是我喜欢与顾客打交道，为他们提供满意的东西。快餐提供了一个机会，既能养活大众，又能减轻他们一天的压力，我发现这非常有益。

另外，我更喜欢快节奏、以团队为导向的环境。当工作繁忙时，它给了我精力，而且有机会在与同事密切合作的同时保持活跃，这非常适合我的性格。”

2.说说你在客服或餐饮服务方面的经验。

如果你之前有过客户服务的经验——比如零售——或者快餐，这个问题就很简单了。你可以讨论你花时间帮助顾客、准备饭菜、操作收银台或任何与你的角色相关的事情。

然而，如果你是职场新人，你可能会认为你只能回答“不”。事实上，情况并非如此。相反，你可以强调你在学校学到的可转移技能。此外，你还可以展示你的学习意愿和热情，这可以让你成为一个出色的候选人。

答:例子

“作为一名新员工，我之前没有任何客户服务或快餐方面的经验。然而，我有一些特质可以让我很好地胜任这类角色。在学校的时候，我学会了非常有条理，学会了如何兼顾多个优先事项。此外，我是一个很好的沟通者，具有团队意识，并且在数学方面有很好的基础。

最后，我期待获得新的技能，可以帮助我在快餐行业蓬勃发展。我经常抓住机会去学习新的系统、设备和流程，而且学得很快。我相信这对我做这份工作很有帮助，能让我快速跟上进度。”

3.弄得有点乱，你觉得舒服吗?

即使清洁是餐厅的首要任务，烹饪通常也会弄得有点乱。例如，你的衬衫在一天的工作中可能会被溅到。洗碗也会有点油腻。

招聘经理想要确保你能适应有点乱的工作环境。否则，你可能不适合快餐店的职位。

答:例子

“一般来说，我不介意工作时弄得有点乱。虽然清洁对我来说是优先考虑的，但我知道溅到和洒到的东西会发生，它们会溅到我的鞋子和衣服上。此外，清洁本身可能是一项肮脏的任务。总之，我不介意这些，只要餐厅致力于维护一个安全、卫生的整体环境。

4.你如何评价你的团队合作能力?

快餐店是一个以团队为导向的环境，所以招聘经理想知道你是否能很好地与他人合作，并能在同事问题上给予他们支持。理想情况下，你应该强调过去的经验，展示你的团队合作能力，让招聘经理看到你能带来什么。

答:例子

“就我个人而言，我认为我有出色的团队合作能力。在我的上一份工作中，我们非常注重团队合作。在处理自己的工作职责的同时，我还经常协助同事确保他们能够完成工作目标。例如，如果我完成了货架上的进货，而一个同事还在忙着他们的工作，我就会过渡过来帮他们一把。这样，我们就可以一起解决问题，更快地完成任务。”

5.你们接受过食品安全培训吗?

在许多情况下，在快餐店工作需要一定程度的食品安全培训。至少，你通常需要一张食品经营商卡，这并不难获得。

如果你在找快餐店的工作，可以考虑提前办一张食品加工者卡。这样，你就能轻松地回答这个问题。

答:例子

“是的，我确实接受过一些食品安全培训。因为我知道我对快餐的职位感兴趣，我决定完成所需的培训和考试，以获得我的食品处理人员卡。这确保了我可以马上开始工作。

此外，我愿意在受雇时学习其他食品安全策略。我知道每家餐厅都有自己的流程，一旦我找到了工作，我希望能了解其中的细微差别。”

6.如果顾客对他们的饭菜不满意，你会怎么做?

这是面试中常见的问题之一，用来测试你如何应对一个常见的场景。就像所有面对客户的工作一样，快餐店的员工经常会遇到不高兴的顾客，所以招聘经理需要知道你会有应对问题的计划。

答:例子

“如果有顾客对他们的饭菜不满意，我要做的第一件事就是积极倾听，找到问题的根源。如果有必要，我也会问一些明确的问题来帮助我确定最好的解决方案。

当涉及到解决问题时，我的方法会根据公司的政策而有所不同。如果我有能力提供合适的替代品，我会联系厨师，立即做一份。如果需要退款，我会联系我的经理，因为他们可能是唯一有权处理这件事的人。

最终，我的目标是采取任何必要和可行的途径来解决这个问题。这样，我们就能解决问题，并确保客户最终满意。”

7.你在高压环境下会有什么表现?

快餐店的工作压力大得惊人，尤其是在早餐、午餐或晚餐的高峰期。有了这个问题，招聘经理想知道的是，即使遇到困难，你也能保持冷静和高效。

理想情况下，你会想要从过去的高压工作经历中获得经验，因为这可以让你突出一个例子。

答:例子

“一般来说，我能在压力下茁壮成长。当我面临紧迫的最后期限时，我会专注而不是退缩。例如，我在一个零售岗位上工作，黑色星期五那天是上班时间。在成群结队的人试图结账时管理收银台需要速度，同时保持冷静、风度翩翩和专业。我把这种情况看作是对个人的挑战，我的目标是让每一次经历都比上一次更快，而且更愉快。这些条件帮助我脱颖而出，最终我在当班期间处理的事务比其他人都多。”

8.你最喜欢的菜单是什么?

这是针对快餐业工作的知识导向型面试问题之一。这样做的目的是看你是否对这家餐厅的产品有一定程度的了解，同时让招聘经理判断你对这家公司的热情。

答:例子

“如果让我选一款最喜欢的菜单，我会选你们最新的汉堡。它有两种我喜欢的浇头，尖锐的切达奶酪和脆皮洋葱吸管。另外，烧烤酱也增加了一点刺激，一点甜味，还有一点亮色。再加上一些薯条，我基本上可以保证享受这顿饭。”

9.你是打算从事快餐事业，还是计划中的另一条路?

招聘经理在面试中会问一些关于你职业规划的问题，看看你是否打算在快餐店工作足够长的时间，以证明他们提供的培训是有价值的。此外，招聘经理的目标是建立一个稳定的团队，所以他们更喜欢那些打算留下来的候选人。

然而，如果情况并非如此，这并不意味着你必须说你想在快餐行业长期工作。相反，你只需要保证你值得投资。

答:例子

“虽然我不打算在快餐行业开展职业生涯，但我确实计划在未来四年上大学期间呆在这个职位上。我相信这段经历将为我提供宝贵的技能和学习机会，这是在学术环境中不可能实现的。因此，我想在我获得学位的四年里充分利用它。”

10.你什么时候有空?

快餐店的招聘经理会问这个问题，因为快餐店不在传统的营业时间。有些地方每天开放18个小时。其他的则是24小时。此外，大多数快餐店每周营业6天或7天，在许多重大节日也不会关门。

在回答这个问题时，你需要诚实地说出你的空闲时间。否则，经理可能会雇用你，认为你能适应时间表，但实际上并不适合你，这可能会导致麻烦。

答:例子

“目前，我在周一到周五的上午上大学课程。此外，我周六还在当地的食物银行做志愿者。因此，我从周一到周五的下午1点到晚上10点都有空，周六下午3点后有空，周日全天都有空。”

快餐面试结束时要问的5个好问题

在你的快餐面试结束时，你通常会有机会问招聘经理几个问题。抓住这个机会，更多地了解职位、环境或文化。这样，你既能确保这份工作适合你，又能表现出热情和投入。

至于该问什么，你当然可以用面试过程中出现的问题。然而，在你的口袋里也藏一些是聪明的，确保你在需要的时候有问题要问。

下面是快餐面试结束时可以问的5个好问题。

1. 1. 为新员工提供哪些培训机会?
   2. 这个地点面临的最大挑战是什么?新员工如何帮助解决这个问题?
   3. 工作时间表通常是标准化的，还是经常波动?
   4. 有晋升的机会吗?
   5. 你如何描述这家公司目前的团队动态和文化?

把它们放在一起

在这一点上，你应该对如何回答快餐面试问题有了一个坚实的想法。充分利用每一条建议。这样，即使你面临很多竞争，你也能脱颖而出，增加获得工作机会的几率。

好运！

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