通过迈克·辛普森

对许多人来说，去家得宝购物是一个梦想。它包含了他们家可能成为的所有可能性，并拥有diy者希望拥有的所有工具、夹具和紧固件。这一切都笼罩在新鲜木屑和木材的香味中。

按惯例，家得宝会加大招聘力度在冬天．为什么?因为这能确保他们在春天有足够的人手，当人们从冬天的茧中出来，开始思考，“也许今年是我最终种植花园的一年。”另外，夏天并不遥远，那是烧烤的季节!

虽然由于冠状病毒，今年有点不同——许多商店都开门但提前关门，企业决定这样做跳过春季促销-这家家装巨头还在招人。毕竟，在这些艰难时期，它们是必不可少的业务。总之，更换坏掉的热水器、空调和厕所的能力是至关重要的，所以他们真的不能人手短缺。

但这并不意味着回答Home Deport的面试问题是轻而易举的。你还是得作为顶级竞争者脱颖而出。让我们来看看如何在世界上最适合diy者的地方之一找到一份工作。

如何回答家得宝的面试问题

如今，家得宝在北美2200多家门店雇佣了“近40万名热血员工”公司的网站．这些员工有什么共同点?

他们回答了家得宝的面试问题，就是这样!

如果你想加入他们的行列，你需要跟随他们的脚步。你怎么能做到呢?这真的很简单。好好准备该死的面试吧。

要想给招聘经理留下好印象，准备工作真的是关键。通过事先精心准备答案，并适应这些答案，你就能自信地回答。

这样想;当你在面试中寻找答案时，通常会发生什么?你说话结结巴巴的，对吧?或者你花了大量的时间只用两个音节:“um”和“uh”。这是留下良好第一印象的最好方法吗?我不这么认为。

好吧，我们都同意这不是你想要的结局。只要准备充分，你就不会成功。

那么，如何开始呢?哎呀，我的朋友!拿起职位描述，回顾每一行。当你这样做的时候，把必须要买的东西列出来技能或者家得宝反复使用的品质。这些都会告诉你公司对你的目标职位的优先级，也就是说，你的谈话要点应该是什么。

但不要停留在职位描述上。如果你想在回答家得宝的面试问题时添加一些特别的调味料，可以访问该公司的网站。看看它的使命和价值观的概述。在那里，你会发现更多关于家得宝认为重要的花絮。

好吧，但是你如何把重要的技能和品质融入到你的答案中呢?这要看情况。如果你被问到一个传统的问题，得到一个答案是非常简单的。例如，你可能会被要求描述你处理现金的经验。如果是这样，你只需要告诉他们，涉及到的相关技能．

棘手的地方在于行为面试问题．在这里，你必须做更多的事情来创造一个惊人的回应。的组合，通常需要使用明星的方法和裁剪方法．虽然我们之前已经详细介绍过它们，但下面是它们带来的内容的总结。

STAR方法是一种通过讲故事的方法来创造引人入胜的答案的方法。它使你的回答有趣，并注重使用例子来展示你的价值。使用裁剪方法，你可以提高赌注。这种策略可以确保你的回答尽可能与招聘经理相关，让你的回答非常引人注目。

我们也想让你知道我们创造了一个惊人的免费小抄这会给你逐字翻译的答案在即将到来的面试中，你将面临一些最棘手的面试问题。毕竟，招聘经理经常会问你一些更笼统的面试问题，以及他们家得宝的具体问题!

点击下面获取免费PDF文件:

家得宝面试的三大问题

好了，现在你知道如何回答面试问题了，是时候深入研究了。通过一些例子，你可以磨练你的方法，确保它符合上面的提示。以下是家得宝面试中最常见的三个问题和答案:

1.如果客户正在寻找一个零件，但不知道它叫什么，你怎么知道他们需要什么?

家得宝商店的平均销售量超过了35000年不同的产品。在网上，还有100万。简单地说，你把它们都记住的可能性几乎为零。

所以，如果客户来找一些他们不能很好地描述的东西，你很有可能无法把产品从你的脑海中拉出来。相反，你需要自己想清楚，招聘经理希望你能做到。

答:例子

“如果客户在寻找他们无法清楚识别的东西，我会先问一些深思熟虑的问题。我可能会要求他们描述这个零件的用途，或者他们打算在哪里使用它。询问关于它的材料、颜色和大约大小的详细信息也会有所帮助。我的目标是根据他们提供的细节来缩小范围。这样一来，我们就可以有逻辑地朝着这个方向努力，确保他们最终得到他们需要的东西。”

2.你如何定义卓越的客户服务?

客户服务是家得宝的指导原则。通过问这个问题，招聘经理可以看到你是如何看待这个对他们成功至关重要的因素的。

答:例子

“对我来说，卓越的客户服务就是做得比预期更多。不仅要确保客户满意，还要确保他们对体验真正满意，这是至关重要的。同样，即使在困难时刻，保持积极的态度也是至关重要的。通过这样做，你可以提高客户的忠诚度，确保客户能够满足他们与家庭相关的所有需求。”

3.如果客户的信用卡被拒绝了，他们很生气，你会如何处理这种情况?

收银员有时会遇到信用卡或借记卡被拒的尴尬情况。通常情况下，当商品没有通过时，顾客会大吃一惊，甚至会产生戒心。

谨慎处理这种敏感的情况通常是至关重要的，所以招聘经理希望确保你能处理好。通过问这个问题，他们可以了解到你会如何回应。

答:例子

“如果客户的信用卡被拒绝了，我首先会私下告诉他们。我会邀请他们再次运行卡片，因为错误肯定会发生。如果他们选择这样做，并且得到了同样的回应，我会通知他们结果。我的目标是保持冷静、专业和同理心，让他们放心，这种事情确实偶尔会发生。在这种情况下，我会邀请他们使用另一种方法，或者让我暂停他们的交易，或者在他们解决问题的时候暂时存储他们的物品。”

还有30个家得宝面试问题

以下是家得宝面试中你可能需要回答的30个问题:

• • 1. 你为什么想在家得宝工作?
    2. 你有家居保养和DIY的经验吗?
    3. 如果顾客想把一块6英尺长的木板切成三等长，每片木板有多长?
    4. 你熟悉收银机/销售点系统吗?
    5. 你能描述一下你处理现金的经验吗?
    6. 告诉我一个你为顾客付出了很多的例子。
    7. 你是否曾遇到过这样的情况:同事犯了错误，而你不得不去纠正它?你是怎么做的?
    8. 你介意讨论家出境公司的信用卡吗?
    9. 你能告诉我你作为团队一员工作时出现问题的经历吗?它是如何处理的?
    10. 如果一个客户问你如何完成一个DIY项目，而你不知道答案，你会怎么做?
    11. 当你在为你的经理做一个高优先级的项目时，一位客户找到你并请求你的帮助。你会怎么做?
    12. 如果有客户问你对两种油漆颜色的看法，你会怎么回答?
    13. 你如何评价自己的人际交往能力?
    14. 你认为自己是一个有安全意识的人吗?为什么或者为什么不呢?
    15. 告诉我一个你不得不和一个难缠的顾客打交道的例子。
    16. 如果你在帮助一位顾客，而另一位顾客在你还没来得及完成第一位顾客的工作之前就来找你，你会怎么做?
    17. 你晚上、周末或假日轮班吗?
    18. 如果你看到同事偷了0.25美元的东西，你会举报他们吗?
    19. 你认为对团队最有价值的技能或特质是什么?
    20. 你能描述一下你在工作中遇到的障碍吗?你是怎么克服的?
    21. 如果你的经理让你做一些不安全的事情，你会怎么做?
    22. 你如何回应建设性的批评?
    23. 如果你发现一个同事在偷懒，你会怎么做才能让他们回到正轨?
    24. 你在客户服务方面最大的成功案例是什么?
    25. 告诉我你最大的客户服务失误。
    26. 你如何描述你的人际交往能力?你以前的经理和同事如何描述他们?
    27. 你熟悉基本的工具、设备和建筑材料吗?
    28. 如果一个顾客让你推荐一个产品，你如何决定推荐什么?
    29. 你能告诉我一个你在工作中必须非常注意细节的例子吗?
    30. 你为什么认为你是这份工作的合适人选?

家得宝面试结束时要问的5个好问题

有机会面试结束时问几个问题这是意料之中的事。通常情况下，你至少可以获得一些机会，让自己有机会展示自己对这个职位的兴趣。

此外，这也是一个很好的机会，看看这份工作是否真的适合你。毕竟，如果四周都合身，效果会更好，对吧?正确的。

如果你不知道在你的Home Deport面试结束时该问什么，这里有五个问题你可以随时准备:

• • 1. 新员工在这个岗位上面临的最大障碍是什么?你有什么建议可以帮助我克服它吗?
    2. 在家得宝工作的头几天，你有没有发现在这家公司工作有什么让你吃惊的事情?
    3. 家得宝今天是否面临着特别的挑战?如果有，这个职位如何帮助解决这个问题?
    4. 这份工作典型的一天是怎样的?
    5. 在这个职位上表现最好的员工有哪些共同的特点?

把它们放在一起

简单地说，面试是有压力的．坐在招聘经理对面——无论是面对面的还是虚拟的——都是很伤脑筋的，即使你知道自己是一个很好的候选人。幸运的是，你有所有你需要一杆进洞的技巧:上面所有的技巧。

那么，为什么要等待呢?充分利用你的新知识，向招聘经理展示你的能力。你会很高兴你这么做了。

好运！

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