通过迈克·辛普森
更新6/5/2022
乐动平台网址求职面试压力很大，尤其是面对可怕的行为型面试时。行为问题帮助招聘经理确定应聘者是否也具备有效完成工作的技能、经验和特点。作为怪物它给了招聘经理一个“简历背后的真实一瞥。”
这就是为什么你需要一个有效的方法来创造伟大的答案。幸运的是，我们在这里教你STAR方法，以及如何通过一点准备，就能给出切题的答案。
什么是STAR方法?
考虑到行为面试是第二流行的格式在美国，制定策略至关重要。这就是STAR方法发挥作用的地方。
在最简单的意义上，STAR面试法是一种回答行为面试问题的技巧。STAR访谈法在很大程度上依赖于讲故事的策略。你向招聘经理“展示”你将如何处理这种情况，并使用清晰的开头、中间和结尾的例子来说明你所呈现的场景。
在这种情况下，“STAR”实际上是首字母缩写。每封信都概述了一个好的回答的组成部分，在回答行为面试问题时，有效地为你提供了一个框架。
STAR代表情境、任务、行动和结果
STAR代表情境，任务，行动，结果。让我们花点时间来分析一下每个字母的确切含义。
情境:
“情境”就是启动启动将要讨论的场景的事件．例如，从经理那里得到一项任务就是一种情境。遇到障碍时也是如此。从本质上讲，你是在为策略的情境部分搭建舞台。
想想一个类似面试官问你的问题，并且有一个成功的结果的情况。不一定要和工作相关，只要是相关的就行。记住要包括“谁”、“什么”、“在哪里”、“什么时候”和“怎样”。
任务:
“任务”就是你要处理的情况．你概述了摆在你面前的工作，让招聘经理了解你在这个等式中所扮演的角色。
描述一下在那种情况下你负责的任务。保持具体但简洁。一定要强调你遇到的任何挑战。
行动:
“行动”是你详细描述你做了什么．你是如何完成分配给你的任务的?你用了什么技能?你们是如何合作的?在这段旅程中，哪些特质帮助了你?
记住要把重点放在招聘经理想要的技能和特征上，主要是选择那些与工作和公司文化相一致的技能和特征。这样的话，你会显得更有竞争力。
结果:
“结果”是从功能上讲，这是故事的结尾．你在讨论你接到任务并采取行动后发生了什么。
分享这种情况的结果，以及你是如何促成这个结果的。你完成了什么?你学到了什么?你行动的结果是什么?
何时使用STAR方法
招聘经理可能会问你的行为问题实际上是无限多的，它们都可以分为以下几类:
在去面试之前，一定要仔细看一看你要申请的职位，并从中找到线索来准备你的STAR答案。通过了解公司特别需要的技能或工作需要的技能，这将帮助你找到成功的故事。
一旦你确定了这些技能，回顾一下自己的个人经历和背景，找到与这些技能相匹配的成功故事。
事实上，我们想让你知道，我们为行为问题创建了一个惊人的免费清单，涵盖了你在处理这些棘手的面试问题时所需的所有关键信息!
点击下面获取免费PDF文件:
回答STAR问题时常见错误
1.根本没有回答这个问题
如果面试官问你一个问题，而你却想不出一个你过去的成功故事来适用于现在的情况，那就告诉他们吧!说实话总比瞎编强。
当然，这并不意味着你可以告诉面试官继续下一个问题。相反，你要把问题转回到自己身上，接着说:“但如果我遇到了这样的情况，我会这样处理。”
2.准备不足
这是显而易见的。当场想出一个故事通常意味着面试官只能听你絮絮叨叨地说个没完。
提前做功课不仅意味着你准备好了成功故事，还意味着故事简明扼要、有针对性。我们建议你想出3到5个成功的故事，这些成功的故事可以共同展示招聘经理所寻找的各种常见行为。
3.准备过度
是的，这是可能的。你希望你的故事看起来毫不费力，但不要排练得太过机械。在参加面试之前，先回顾一下你的答案，但不要做过头。保持故事的轻快和对话性，而不是逐字逐句地复述你已经练习过的故事。
4.讲一个一点也不成功的故事
你想要这份工作，对吗?所以你为什么要讲一个你失败得很惨却什么都没学到的故事呢?虽然这可能是一个有趣的故事，但它不会让你得到一份工作。
讲一个绝对没有积极结果的故事，无论是从最终结果还是从你学到的教训来看，都会降低你被雇用的机会;就是这么简单。
5.讲一个与所问问题无关的故事
这与做好准备有关。讲述一个与问题无关的故事会让招聘经理觉得你缺乏专注力和对细节的关注，而这是每个优秀求职者都应该具备的两个关键品质。
6.讲一个让你看起来像不现实的超级英雄的故事
不要讲一个你是“唯一一个做得对的员工”的故事。没有人是绝对完美的，讲述一个你单枪匹马拯救了整个公司的故事并不是不可能的;这就像小说一样。
最大限度地利用STAR的5个建议
所以，现在你知道了你不应该做什么，让我们把注意力集中在你需要做什么来最大限度地利用STAR方法面试问题。
1.做好准备
我知道我们上面说过，但这确实是回答STAR面试问题的必要条件。带着一套可靠的、有针对性的成功故事去面试，不仅能让你更容易回答问题，还能帮助你向招聘经理突出你的特定品质和技能，让你成为这个职位的完美人选，让你在其他候选人中脱颖而出。
2.要具体
STAR方法不是含糊不清的。这与做好准备息息相关。在面试之前，你应该了解公司需要的技能和品质。确保你的故事是具体的和有针对性的。记住，你需要突出招聘经理感兴趣的行为，你的成功故事应该清楚地与之相一致。
含糊其词或笼统笼统不仅会让招聘经理难以正确地评估你，还会冲淡你成功故事的影响力。
3.是定量的
这是非常重要的。招聘经理绝对喜欢数字，所以要有可靠、有形的结果来支持你的故事。你的部门的销售额增加了58%吗？你的行动是否让你的团队效率提高了89% ?尽可能用确凿的事实和数字来支持你的成功。
4.是简洁
让你的故事简短、温馨、有针对性。不要提供与具体问题无关的额外信息或无聊的细节。通过简洁，你的回答会更有影响力，特别是当你触及STAR面试法的每一个要点时。
5.要诚实
你最不想做的就是用一个不是百分之百真实的故事让面试官眼花缭乱。如果他们发现你不诚实，不仅会损害你的信誉，而且还会怀疑他们是否能够全面信任你，而且没有人愿意雇佣一个他们不信任的人。
示例问答分解
现在我们已经复习了所有这些，让我们用一个例子行为问题和STAR方法面试回答来实践它，重点是解决问题和主动回应。
“你能告诉我你有一次超越了你的预期职责吗?”
情况这个人说:“我是一个团队的一员，正在做一份简报，目的是帮助我们公司争取到一个重要的新客户。天气不好，结果我的主管遇上了暴风雪，没能及时赶回来。看起来我们不得不取消会议，可能会失去客户。”
任务这个人说:“我一直在想办法承担更多的责任，所以我主动提出要完成报告。”
行动这个人说:“我和主管通过电话沟通，通过我们俩的合作，会议得以如期举行。”
结果这个人说:“由于我的努力，我们不仅得到了这位客户，而且还被推荐升职。”
还有一个问题。
“讲讲你领导一个困难项目的经历吧?”
下面是我们用STAR方法给出的答案。我们强调的品质是领导力:
STAR法访谈问答
上面的选项告诉你当你使用STAR面试法时，如何分解答案，有更多的STAR方法的例子可以帮助你了解答案是如何结合在一起的。这里还有一些STAR的面试问题和答案，让你朝着正确的方向前进。
1.你能告诉我你有压力的时候是怎么处理的吗?
答:例子
“在我的上一份工作中，一位同事在为一位重要客户处理一个大项目时，遇到了紧急医疗情况，意外地把他们带出了办公室很长一段时间。他们项目的最后期限迫在眉睫，他们不可能及时回来处理。
“我的经理找到我，让我接手这个项目。在这一点上，相当于五天的工作，只有三天的时间来完成。压力是巨大的。
“一开始我并没有深入了解项目的需求，所以我从熟悉项目需求开始。接下来，我将剩下的任务分解为微观目标，创建了一个功能性的成功路线图。然后，我在日历上划掉了每一项责任。正如我所做的那样，我决定加班是必要的，所以我很快就用我的计划来概述为什么加班是必要的，从而获得了所需的批准。
之后，我深吸了一口气，开始工作。此外，我还与同事一起加快了各项工作的进度，例如支持关键数据，使我能够保持专注。虽然这是一项艰巨的任务，但这个项目最终还是成功了。我提前两个小时完成了工作，客户对最终的结果感到非常兴奋。”
2.作为一个团队领导，你如何处理冲突?说说你经历过的一次冲突，你是如何解决它的。
答:例子
“当我在管理一个团队时，我发现沟通和妥协是减少冲突的关键。在我目前的工作中，我与一个多学科的项目团队一起为客户创建一个新的应用程序。关于设计特定界面的最佳方式，有两名团队成员基于各自独特的专业知识有不同的观点。
“虽然冲突可能会推迟项目，但我迅速采取了行动，确保没有发生这种情况。我与每个团队成员一对一地会面，以更多地了解他们的观点。在这个过程中，我发现一个团队成员并不是天生不喜欢另一个人的想法;而是基于所使用的技术，这种方法是不可能的。
得知这个细节后，我把两位同事叫到一起监督讨论。我概述了技术限制，确保其他团队成员知道这是他们的同事不想推进他们的想法的唯一原因。然后，我与他们合作，找到了一个可行的类似解决方案，创造了一个功能上的妥协。”
3.说说你在工作中犯的错误
答:例子
“在上一份工作中，我第一次负责招聘季节工。我们需要招募十几名短期员工，但时间非常有限。当我与一位候选人会面时，他们似乎具备所有必要的技术能力。然而，我忽略了一个危险信号——即对培训的消极态度——假设他们现有的技能会使培训不成问题。
“当他们加入公司时，很明显，他们的心态会阻碍他们迅速达到充分的生产力。此外，他们的态度对其他参加初始培训的新员工产生了负面影响。
“最终，新员工不得不被解雇并被替换，这并不理想。然而，它教会了我在选择候选人时不要忽视心态和态度的重要性。因此，我随后的招聘决定更适合我，从而提高了生产率，更好地留住了员工。”
4.你曾经和你不喜欢的人一起工作过吗?你是怎么处理的?
答:例子
“在我的上一份工作中，我和一位同事被分配到一个项目中，他的工作风格和我不太合拍。我通常是一个计划者，我喜欢提前列出我的职责，公平地分配任务，使它们易于管理和跟踪。我的同事喜欢一种更有机的方法，基本上是在完成前一项任务的同时决定下一步要处理什么。
“最终，这导致了关于如何进行的分歧。然而，我没有深究，而是认为必须有一个合理的妥协。我和他们坐下来，解释了我为什么喜欢有计划的方法，并让他们告诉我为什么他们更喜欢他们的方法。最终，我了解到过度计划会让他们感到受约束，这阻碍了他们的创造力。
有了这些知识，我提出了一个解决方案。我们将为整个项目创建一个通用框架，并将其用作联合路线图。然后，随着我们向前推进，我们将根据需要获得任务的所有权。这给了他们空间，同时也给了我结构，让我们按时完成工作。”
5.你是如何设定目标的?你能举个例子吗?
答:例子
“一般来说，我发现当我需要保持目标时，目标是有益的。在我的上一份工作中，我利用设定目标来提高我的个人表现。起初，作为一名专业销售人员，我达到了他们的期望，但我想超越他们。
“我开始概述我的销售数字，让我知道我目前的位置。接下来，我选择一个目标，目标是在三个月内增长10%。然后，我把我每天需要做的事情分解开来，比如打特定数量的电话，或者确保特定数量的合格线索。
在那之后，我利用这些信息为我的时间制定了小目标。这给了我一个功能性的任务清单，指引我走向成功。最终，我提前两周实现了目标，并通过继续这一策略，在六个月结束时实现了25%的增长。”
把它们放在一起
所以，下次你和招聘经理见面时，他们问你一个行为问题，不要惊慌。用STAR面试法，你就准备好了。利用以上信息为你的优势，确保你能创造出自己令人惊叹的回答，并从竞争中脱颖而出。
好运！
- - -
免费的：行为面试问题PDF清单
好了，接下来你要做的就是下载我们的手抄本行为面试问题清单PDF"．
在里面你会得到25个常见行为问题随着如何回答这些问题与明星的方法和你需要避免的陷阱．...
这些都是杰夫花了几个小时制作的设计精美的pdf文件。----他逼我放进去的
联合创始人而且首席执行官的TheInterviewGuys.com。迈克是一名求职面试和职业专家，同时也是TheInterviewGuys.com网站的首席写手。
他的建议和见解已被诸如《福布斯》，企业家，CNBC以及更多的教育机构，如密歇根大学，宾夕法尼亚州立大学，东北和其他人。
在我们的网站上了解更多关于面试人的信息关于我们页面．