通过迈克·辛普森

曾几何时，人们对5美元一杯的咖啡望而却步。“人们不可能付那么多钱，”许多人想，“尤其是你可以用1美元或更少的钱买到一杯咖啡。”好吧，他们可能看起来是真的，但事实并非如此。星巴克席卷全国。

如果你想为一家证明5美元一杯好咖啡不嫌贵的公司工作，你需要回答星巴克的面试问题。当你这样做的时候，你可以加入346000年团队成员，可能在大约一周．

这是正确的。使用java语言的公司如果有空缺职位，招聘流程会很快(咖啡因驱动?)一旦你提交了申请，你就没有很多时间准备了。这就是为什么现在就开始准备星巴克面试是明智之举。

但如果你已经申请了呢?你完蛋了吗?不，当然不是。我们支持你。如果你想确保自己在回答星巴克面试问题时表现出色，以下是你需要知道的一切。

如何回答星巴克的面试问题

好吧，你可能在想，“我来这里问的那些星巴克面试问题呢?”我们承诺;他们来了。诀窍在于，仅仅知道你可能会被问到什么是不够的;你需要知道如何回答你可能面临的任何问题。

当你面试一家公司时，你要确保你的回答是他们的语言。你必须让你的方法与星巴克的优先事项相一致。虽然这听起来很有挑战性，但其实不必如此。只要有正确的面试策略，你就能做到。

我们来谈谈策略。如果你想让招聘经理大吃一惊，调查是必须的。

首先，你可以从星巴克的职位描述中寻找你想要的职位。如果他们有“必备品清单”，要特别注意。它准确地概括了招聘经理想要寻找的东西。如果你能向他们展示你全部或大部分的这些技能和特点，你就增加了被选中的几率。

在那之后，你想要深入挖掘。星巴克试图打造一种特殊的文化，所以如果你能表现出你很适合这个职位，你就能脱颖而出。要做到这一点，你需要了解星巴克的文化。幸运的是，这并不是特别困难。

通常，你可以通过一些资源来了解一个公司的文化。首先浏览星巴克官网，查看公司的使命和价值观声明。这些花边新闻反映了公司的优先事项，这些优先事项会影响公司的文化。

接下来，回顾一下社交媒体账户。大多数企业都使用社交媒体账户来展示他们的雇主品牌，至少在一定程度上是这样。此外，它还为他们提供了一个突出公司成就、社区贡献等的地方。如果你花点时间四处看看，你会对星巴克的文化有惊人的了解。

一旦你做了研究，是时候把这些信息投入工作了。你是怎么做到的?在你的回答中加入相关的观点。

在某些情况下，这非常简单。当星巴克的面试问题很直接的时候——比如，“你有X技能吗?”-知道该说什么很简单。如果你有这个技能，你就确认你有。然后，你用一个例子来证明你只是说“是”，因为这是他们想听的。

即使你没有技能，正确的方法也不难把握。诚实地说你不知道，但不要就此打住。相反，你可以讨论你想要拥有这些技能，你将如何获得这些能力，或者你目前正在采取哪些措施来提高这方面的能力。任何一种方法都表明你愿意学习，所以它是有效的。

好了，我们已经讨论了如何处理简单的问题。但是那些棘手的问题呢行为面试问题？对于这些人，“是”或“不是”的答案是不管用的。此外，在许多情况下，技术上没有“正确”或“错误”的答案。候选人该怎么做?

首先，不要惊慌。有了正确的方法，你也可以在回答星巴克的面试问题时大放异彩。

这个公式是什么?它是这样的:明星的方法+裁剪方法=成功。

当你结合STAR和剪裁方法时，你可以制作出高度相关、引人入胜、以故事为导向的答案。这是一个从竞争中脱颖而出的好方法，所以很多人相信你会花时间复习这些技术，并把它们付诸实践。

事实上，我们想让你知道我们创造了一个惊人的免费小抄这会给你逐字翻译的答案在即将到来的面试中，你将面临一些最棘手的面试问题。毕竟，招聘经理经常会问你一些与他们的职位相关的笼统的面试问题!

点击下面获取免费PDF文件:

星巴克面试三大问题

好了，接下来是你期待已久的星巴克面试问答环节。

虽然你被问到的问题在不同的职位或地点会有所不同，但许多问题是非常相似的，尤其是对于面试官客服的角色．考虑到这一点，下面来看看你在星巴克面试时最可能遇到的三个问题。

1.你会如何处理一位顾客声称他们点的饮料是错的?

时不时就会有顾客说他们的饮料不对;这只是在星巴克工作的一个事实。在某些情况下，他们会为此进行计量。在其他情况下，他们会在短时间内从零到大喊大叫。

既然这种情况必然会出现，招聘经理想知道你是否能处理好。这个问题让他们评估你是否会自然地采取正确的方法。

答:例子

“如果有顾客说他们的饮料有问题，我会首先让他们告诉我问题所在。我需要知道他们最初点的是什么，以及饮料有什么问题。如果他们点的酒和他们点的不一样，我就会马上调对。如果问题更微妙，我会让他们描述他们不喜欢饮料的地方。这样，如果需要进行特定的调整，比如调整温度、调味量或其他细微的调整，我就可以重新制作他们满意的饮料。”

2.如果一位顾客拿起饮料，喝了一小口，看起来很不高兴，但没有找员工说，你会怎么做?

虽然有些顾客认为饮品不完美，会立即与员工对质，但也有很多顾客不会。但这并不意味着不会有后果。在Yelp评论和社交媒体咆哮的时代，你不能保证顾客不会因为没有点新饮料而抱怨。

此外，当顾客回头客时，生意就会兴旺起来。一次糟糕的经历可能就足以让一些人离开，至少在那个地方。

问这个问题，招聘经理是想知道你是否能在发现潜在问题时积极主动。

答:例子

“如果有顾客对他们的饮料不满意，我会上前问问他们是否喜欢他们的饮料。我希望他们能描述出哪里出了问题，让我了解哪里出了问题。一旦我有了这些信息，我就会立即提出重新制作他们的饮料，把他们的意见作为下一款饮料的指导。这样，他们就可以喝到自己喜欢的饮料了。这是一个简单的步骤，可以显著改善他们的体验，所以值得一试。”

3.你在星巴克最喜欢喝什么?

招聘经理很有可能想知道你在星巴克点的典型咖啡是什么样子的。为什么?这给了他们一些启示。

首先,这是一个对你的产品知识的直接测试。第二,这能让他们衡量你对自己选择的热情。因为招聘经理更喜欢那些对品牌充满热情、对很多选择都很了解的候选人，所以这个问题是区分优秀候选人和优秀候选人的简单方法。

需要注意的是，这个问题还可以采用另一种形式。在面试过程中，你可能会得到一杯你自己选择的免费饮料。然后，你可能会被问到，“你为什么要选那种饮料?”它具有类似的目的，但使用了不同的方法。

你选择哪种(或几种)饮料并不重要;这都是关于描述你为什么喜欢它。

答:例子

“在凉爽的月份里，我最喜欢的星巴克饮品是白巧克力摩卡加奶油。它让我愉快地振作起来，但也感觉像是一种款待。这使得它既实用又舒适，尤其是在寒冷的日子里。但是，如果天气暖和，我喜欢香草甜奶油冷萃。它丰富、颓废，让我充满活力。”

星巴克面试的12个问题

下面是星巴克面试时你可能会遇到的12个问题。

1. 1. 你为什么想在星巴克工作?
   2. 你会如何处理一个粗鲁的顾客?
   3. 告诉我你犯过错误的一次经历。你是怎么解决的?
   4. 如果我们用完了一种产品或原料，你会如何向客户解释这种情况?
   5. 你在早上、晚上、周末和节假日有空吗?
   6. 如果你看到一个同事从收银机里拿出1美元放进口袋，你会怎么做?
   7. 你能描述一次你为客户付出的努力吗?你为什么要加倍努力?
   8. 你如何定义优秀的客户服务?
   9. 你的哪些特质使你最能胜任这份工作?
   10. 你如何评价你的团队合作能力?
   11. 你能适应在快节奏的环境中工作吗?
   12. 如果顾客队伍开始变长，而你是唯一的收银员，你会采取什么措施来控制局面?

星巴克面试结束时要问的5个好问题

当你的面试接近尾声时，有一个不错的机会你可以问招聘经理一些问题．你要准备一把。

为什么?

因为问问题能让你看起来很投入，对这份工作很有热情。

另外，这也是一个发现关键细节的机会。确保这个职位是适合你的，这和向招聘经理证明你是这份工作的合适人选一样重要。如果你不知道该问什么，这里有五个很好的问题可以在星巴克面试结束时问。

1. 1. 这里的咖啡师每天面临的最大挑战是什么?
   2. 你如何描述这份工作的平均一天?在这个角色中最极端的一天是什么?
   3. 你最好的员工都有哪些共同的技能或特点?
   4. 当你刚被星巴克录用时，有没有什么事情让你感到惊讶?
   5. 新员工入职后接受什么培训?

把它们放在一起

最终，以上所有的建议都能帮助你在星巴克面试中脱颖而出。拥抱他们!这样，你就可以展示自己是一位出色的求职者，增加你得到这份工作的机会。

好运！

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