15个星巴克面试问题(包括示例回答)

通过迈克·辛普森

曾几何时,人们对5美元一杯的咖啡望而却步。许多人认为:“人们不可能付这么多钱,尤其是一杯咖啡只要1美元或更少。”好吧,它们可能看起来是真的,但事实证明不是。星巴克风靡全国。

如果你想为这样的公司工作,证明5美元买一杯好咖啡还不算贵,那么你就需要在星巴克的面试问题上表现出色了。到时候,你可以加入346000年团队成员,潜在的大约一个星期

这是正确的。以java为动力的公司如果有空缺职位,他们的招聘流程会非常迅速。一旦你提交了申请,你就没有很多时间准备了。这就是为什么现在就开始为星巴克面试做准备是明智的。

但如果你已经申请了呢?你是命中注定的吗?不,当然不是。我们支持你。如果你想确保自己在回答星巴克面试的问题时大出风头,以下是你需要知道的一切。

如何回答星巴克面试问题

好吧,你可能在想,“我来这里面试的那些星巴克的问题哪里去了?”我们承诺;他们来了。诀窍在于,仅仅知道你可能会被问到什么是不够的;你需要知道如何回答你可能面临的任何问题。

当你面试一家公司的时候,你要确保你的答案能表达他们的语言。你必须让你的方法与星巴克的优先事项保持一致。虽然这听起来很有挑战性,但事实并非如此。有了正确的面试策略,你就能成功。

那么,让我们来谈谈策略。如果你想让招聘经理对你刮目相看,调查是必须的。

从浏览星巴克的职位描述开始。如果他们有“必备品清单”,要特别注意。它准确地概括了招聘经理想要找到的东西。如果你能向他们展示你全部或大部分的技能和特点,你就增加了被选中的几率。

在那之后,你想要深入挖掘。星巴克试图打造一种特殊的文化,所以如果你能展示出你很适合这个职位,那么你就能脱颖而出。要做到这一点,你需要了解星巴克的文化。值得注意的是,这并不是特别困难。

通常,你可以通过一些资源来了解公司的文化。首先登录星巴克的网站,回顾公司的使命和价值观。这些花絮反映了该公司的优先事项,这些优先事项影响着他们的文化。

接下来,查看一下社交媒体账户。大多数企业都使用社交媒体账户来展示自己的雇主品牌,至少在一定程度上是这样。此外,它还为他们提供了一个突出公司成就、社区贡献等等的地方。只要你花点时间四处看看,你就会对星巴克的文化有惊人的了解。

迈克的提示:星巴克让面试准备变得异常简单。在其常见问题页面,你会发现一个链接到使命和价值观声明,另一个链接是最近的新闻,还有一个链接是每个星巴克的社交媒体账户。这不仅使寻找细节变得简单,而且还告诉你一些重要的东西;在星巴克的面试中,你很有可能会被问到相关的问题。说真的,如果你不好好利用这一点,你可能就不会在招聘经理的眼中脱颖而出。所以,确保使用他们给你的每一个工具,让你增加你被选中的几率。

一旦你完成了你的研究,是时候把这些信息付诸实践了。你是怎么做到的?在你的答案中加入相关的观点。

在某些情况下,这非常容易。当星巴克的面试问题很直接的时候,比如,“你有X技能吗?”-想清楚要说什么很简单。如果你有这方面的技能,你就证明你有。然后,你用一个例子来支持这一点,证明你不是说“是”,因为那是他们想听的。

即使你没有这些技能,正确的方法也不难找到。诚实地说你不喜欢,但不要止步于此。相反,你可以谈谈你想要掌握的技能,你将如何获得这些能力,或者你目前正在采取哪些步骤来提高这方面的能力。任何一种方法都表明你愿意学习,所以它是有效的。

好了,我们已经学习了如何处理这些简单的问题。但是那些棘手的行为面试问题?对于这些问题,“是”或“不是”的回答是不起作用的。而且,在很多情况下,严格来说答案没有“对”或“错”之分。候选人该怎么做?

首先,不要惊慌。有了正确的公式,你在回答星巴克面试问题时也能大出风头。

公式是什么?它是这样的:明星的方法+裁剪方法=成功。

当你将STAR和Tailoring方法结合在一起时,你可以制作出高度相关、吸引人、故事驱动的答案。这是一个从竞争中脱颖而出的好方法,所以很多人肯定会花时间回顾这些技巧,并将它们付诸实践。

事实上我们想让你知道我们创造了一个惊人的免费的小抄这会给你逐字翻译的答案在接下来的面试中,你将面临一些最棘手的面试问题。毕竟,招聘经理通常会在面试中问你更一般化的问题,以及他们主管职位的具体问题!

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3个星巴克面试问题

好了,现在是你等待已久的时间了,一些星巴克面试的问题和答案。

虽然面试官问你的具体问题会因职位或职位的不同而有所不同,但很多问题都是非常相似的,尤其是面试官客服的角色.记住这一点,下面就来看看你在星巴克面试时可能会遇到的三个问题。

1.如果有顾客说他们点的饮料是错的,你会怎么处理?

时不时地,顾客会说他们的饮料是错的;这就是在星巴克工作的事实。在某些情况下,它们会被计量。在另一些情况下,他们会在短时间内从零变到大喊大叫。

既然这种情况注定会出现,招聘经理想知道你是否能应付得来。这个问题可以让他们评估你是否会自然而然地采取正确的方法。

答:例子

“如果有顾客说他们的饮料是错的,我会先让他们告诉我。我需要知道他们最初点的是什么,以及饮料有什么问题。如果饮料和他们点的不一样,我会马上做对的。如果问题更微妙,我会让他们描述他们不喜欢这种饮料的什么地方。这样的话,如果需要做某种特定的调整,比如调整温度、调味量或一些细微的东西,我就可以重新制作他们满意的饮料。”

2.如果一个顾客拿起他们的饮料,喝了一小口,明显不高兴,但没有向员工提出这个问题,你会怎么做?

虽然有些顾客会立即质问员工,如果他们认为自己的饮料不完美,许多人不会。但这并不意味着不会有后果。在Yelp评论和社交媒体咆哮的时代,你不能保证顾客不会仅仅因为没有要一杯新饮料就抱怨。

此外,当顾客回来时,企业会兴旺起来。一次糟糕的体验可能就足以让一些人离开,至少离开那个地方。

通过这个问题,招聘经理想知道如果你发现了潜在的问题,你是否会积极主动。

答:例子

“如果顾客对他们的饮料不满意,我就会伸手问他们是不是喜欢他们的饮料。我希望他们能描述出哪里出了问题,让我了解哪里出了问题。一旦我得到了这些信息,我就会立即提出重新制作他们的饮料,把他们的建议作为下一杯饮料的指南。这样,他们就能喝到他们喜欢的饮料了。这是一个简单的步骤,可以显著改善他们的体验,所以值得采取。”

3.你最喜欢星巴克的什么饮料?

很有可能招聘经理会想知道你通常在星巴克点什么菜。为什么?这给了他们一些启发。

首先,这是对你的产品知识的即兴测试。第二,这让他们可以衡量你对自己的选择的热情。因为招聘经理更喜欢那些对品牌充满激情,并且对很多选择都了解的求职者,所以这个问题是区分优秀求职者和优秀求职者的一个简单方法。

值得注意的是,这个问题也可以采用另一种形式。在面试过程中,你可能会得到一杯由你自己选择的免费饮料。然后,你可能会被问到,“你为什么选那种饮料?”它的目的类似,但使用不同的方法。

你选择哪种饮料并不重要;这都是关于描述你为什么喜欢它。

答:例子

“在寒冷的月份里,我最喜欢的星巴克饮料是加奶的白巧克力摩卡。它让我愉快地振作起来,但也感觉像是一种款待。这使得它既实用又让人放纵,尤其是在寒冷的日子里。但是,如果天气暖和些,我喜欢香草甜奶油冷萃。它丰富、颓废,给我巨大的能量提升。”

12个关于星巴克面试的问题

以下是你在面试中可能遇到的12个问题。

    1. 你为什么想在星巴克工作?
    2. 你会如何对待粗鲁的顾客?
    3. 请给出一个你犯错误的例子。你是怎么修好的?
    4. 如果我们的产品或原料用完了,你会如何向客户解释这种情况?
    5. 你在清晨、夜晚、周末和节假日都有空吗?
    6. 如果你看到同事从收银机里拿出1美元并放进口袋里,你会怎么做?
    7. 你能描述一次你竭尽全力为客户服务的经历吗?你为什么要多做一点?
    8. 你如何定义优秀的客户服务?
    9. 你的哪些特质使你最有能力胜任这份工作?
    10. 你如何描述你的团队合作能力?
    11. 你能适应快节奏的工作环境吗?
    12. 如果顾客队伍开始变长,而你是唯一的收银员,你会采取什么步骤来控制局面?

在星巴克面试结束时要问的5个好问题

当你的采访接近尾声时,有一个不错的镜头你会问招聘经理几个问题.你要准备好一把。

为什么?

因为问问题会让你看起来很投入,对这份工作很有热情。

另外,这也是一个找出关键细节的机会。确保这个职位是适合你的,和向招聘经理展示你是这个职位的合适人选一样重要。如果你不知道该问什么,这里有五个很好的问题可以在星巴克面试结束时问。

    1. 这里的咖啡师每天面临的最大挑战是什么?
    2. 你如何描述在这个职位上的日常生活?在这个角色中最极端的一天是什么时候?
    3. 你所有最优秀的员工都有哪些共同的技能或特质?
    4. 当你刚开始在星巴克工作的时候,有没有什么地方让你感到惊讶?
    5. 新员工被录用后要接受哪些培训?

把它放在一起

综上所述,所有这些方法都能帮助你在星巴克的面试中脱颖而出。拥抱他们!这样,你就可以展示你是一个出色的求职者,增加你得到这份工作的机会。

好运!

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关于作者

迈克·辛普森

联合创始人首席执行官的TheInterviewGuys.com。迈克是一名求职面试专家,也是TheInterviewGuys.com网站的首席撰稿人。他的建议和见解被诸如《福布斯》企业家CNBC以及更多的教育机构,如密歇根大学宾夕法尼亚州立大学东北和其他人。了解更多关于采访人在我们的关于我们页面