沃尔玛面试前40个问题(包括示例答案)

沃尔玛面试问题

通过迈克·辛普森

更新6/23/2022

在全球范围内,沃尔玛雇佣了惊人的230万年同事。换句话说,只有120万年整个美国军队的现役成员。疯狂的,对吗?

有了这么高的就业数据,你可能会认为沃尔玛的工作很难找到。实际上,这家零售巨头一直在扩充其客户服务大军。从收银员到防损员,从迎宾员到经理,机会无处不在,尤其是对那些能回答沃尔玛面试问题的人来说。

你想加入沃尔玛的行列吗?如果你做好准备,你可以的。所以,让我们进入战壕,看看怎样才能直面沃尔玛的面试问题。

如何回答沃尔玛面试问题

虽然沃尔玛基本上每天都会招聘新员工,但这并不意味着对工作的竞争不激烈。作为沃尔玛CEO董明伦说,“我们的人做出了改变。”因此,这家零售巨头努力为每个职位寻找最佳人选也就不足为奇了。

这对你来说意味着什么?简单地说,这意味着你不应该以为你可以随便走进沃尔玛就能得到一份工作。如果你在回答沃尔玛面试问题时表现不佳,你就会被淘汰。

但这并不意味着你应该惊慌失措。你怎样才能保持冷静呢?只需要一些基本的面试训练就可以了。

你的第一步是什么?研究。你需要狼吞虎咽的信息,就像刚入伍的士兵在吃了几个月的食堂食物后狼吞虎咽他们最喜欢的食物一样。工作描述中的细节,沃尔玛网站和社交媒体页面上的信息,都让人如饥似渴。

简单地说,研究让你预测你将面临什么。沃尔玛的面试问题根据具体的职位而有所不同,所以你需要仔细阅读职位描述,找出对这个职位最重要的是什么。例如,如果你一遍又一遍地看到相同的技能和品质被列出,你可以打赌招聘经理认为这些是重要的。了解你在这些领域能带来什么是至关重要的,因为你会被问到这些问题。

但你不会想就此止步。沃尔玛的使命及价值观声明社交媒体帖子,最近的创新这些都能让你了解公司的优先事项。客户服务是沃尔玛引以为傲的东西,所以你需要能够突出你的能力,让顾客满意。有能力应付挑剔的顾客也是必须的,所以在工作细节上要表现出你在压力下保持冷静的能力,批判性思考的能力,以及在面对噩梦般的购物者时保持最大的耐心。

所以,现在你知道如何找出你应该谈论什么,这是一个很好的开始。但是如何创造一个好的答案呢?别担心;我们支持你。

传统的面试问题相当直接。例如,如果你想找一份沃尔玛的收银员工作,招聘经理很有可能会问你以前是否使用过收银机或销售点系统,或者描述一下你的收银员和资金处理经验。你所需要做的就是指定你所使用的系统以及何时使用它们。简单,是吧?

迈克的提示:虽然这种情况很少见,但在沃尔玛面试中,你还是有可能遇到“是或不是”的问题。虽然你可能认为你可以简单地确认或否认你在该领域的技能,但永远不要只是说“是”或“不是”。如果你有这项技能,说明你是何时何地学会的。如果你没有,诚实地回答,但要继续跟进,表现出愿意学习、致力于专业发展以及对机会的兴奋等特点。你正在把你的答案提升到一个新的水平,而这将使一切变得不同。

通常,面试只有在以下情况下才会变得棘手行为面试问题进入混合。在这里,你必须更深入地挖掘,才能做出令人信服的回应。通常,您希望将明星的方法裁剪方法

第一种方式可以让你以最吸引人的方式组织你的回答。在第二种情况下,你可以专注于与沃尔玛和招聘经理高度相关的细节,从而锁定目标并锁定靶心。

事实上,我们想让你知道我们创造了一个惊人的免费小抄这会给你逐字翻译的答案在即将到来的面试中,你将面临一些最棘手的面试问题。毕竟,招聘经理经常会在问沃尔玛的具体问题的同时问你一些更笼统的面试问题!点击下面获取免费PDF文件:

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沃尔玛虚拟见面会

与其他零售商相比,沃尔玛使用的面试方法略有不同。大多数情况下,零售商不会进行面对面的面试。相反,它使用虚拟的见面和问候。

在最基本的意义上,沃尔玛的虚拟见面会是一种电话或视频面试。你将与招聘经理联系,讨论你的资格,并确定你是否适合这个职位。

一般来说,准备沃尔玛的虚拟见面会和准备常规的面对面会议是一样的。你将练习沃尔玛面试常见问题的答案,以确保你是一个出色的候选人。

不过,你还需要采取一些额外的步骤,以确保你的技术人员为会议做好了准备。确切地说,你需要做什么取决于它是一个电话还是视频通话。与电话给手机充电,选择一个信号好的地方,确保这个地方安静,没有干扰,这些就足够了。

视频在美国,有可靠的互联网连接、高质量的摄像头和麦克风是必不可少的。同样,检查你的灯光,选择一个没有外来噪音的私人位置,确保你的背景没有分散注意力,这些都是必须的。

否则,只要你处理好了,你的虚拟会面和问候应该会顺利进行。另外,它可能会带来一份工作。

沃尔玛面试三大问题

现在你已经了解了面试基本训练的内容,是时候深入研究细节了。通过查看沃尔玛面试的问题和答案,你可以确保你的回答是切题的。

如果你已经准备好把这些建议都付诸实践,下面是你在沃尔玛面试中可能会遇到的三大问题,以及如何解决这些问题。

1.“优质的客户服务”对你来说意味着什么?

这个问题是为了了解你对客户服务的一般心态。从技术上讲,没有正确或错误的答案。然而,如果你能在回复中表现出热情,以确保客户满意,你的情况会更好。

答:例子

“在我看来,‘优质的客户服务’意味着总是愿意为客户多付出一些。无论是寻找一个问题的答案,在密室里翻找额外的库存,还是帮助他们在线订购商店里没有的商品,这都是能让事情发生的唯一联络点。


此外,优质的客户服务也是一种态度。迅速解决问题,保持礼貌和专业是等式的关键部分,确保客户的体验尽可能积极。”

2.说说你帮助别人取得成功的例子。

通过这个问题,招聘经理是在评估你的心态和团队合作能力。理想情况下,你想要表现出积极的态度,并通过你过去的一个明确的例子来表明你愿意伸出援手,确保团队的成功。

答:例子

“在我的上一份工作中,公司雇佣了一位新的出纳员来取代一位非常勤奋的员工。虽然他们尽最大努力快速学习这个角色,但学习系统的来龙去脉需要时间,当商店经历意外的抢购时,他们并没有完全跟上速度。


很快,收银台前就排起了长队。作为唯一的收银员,你可以看到他们的压力在增加。当时我正在把新收到的产品放在地板上,但意识到我的同事需要帮助。我把手头的工作放在一边,走向收银台,我知道怎么用。

我没有接管,而是与他们站在一起,指导他们进行交易。我表扬他们的努力,温柔地指导他们克服错误。虽然我自己做会更快,但这种方法相当快,让他们学习,并帮助他们发现他们可以克服压力。最终,他们成功了,并最终成为了一名出色的出纳。”

3.如果你最初被雇来负责库存,但你的经理想对你进行注册培训,你会怎么做?

沃尔玛重视员工的灵活性,因此它往往青睐那些愿意适应不断变化的需求的候选人。这个问题衡量的是你转向其他职位的意愿。

然而,这也是一个谈论可以帮助你脱颖而出的技能的机会。想想你能为第二个角色(现金、收银员)带来什么,并确保把它们展示出来。

答:例子

“虽然我申请库存职位是因为这符合我过去的经验,但我也愿意接受注册培训。我知道公司的需求会发生变化,如果发生这种情况,我非常乐意去适应。此外,我是一个很好的沟通者,有扎实的数学技能,并相信提供良好的客户服务,我认为这些使我非常适合收银员的职位。

还有37个沃尔玛面试问题

以下是招聘经理可能会问的37个沃尔玛面试问题:

    1. 你为什么想在沃尔玛工作?
    2. 你如何定义客户服务?
    3. 你能告诉我一个你不得不和一个难缠的顾客打交道的例子吗?你做了什么?
    4. 你觉得整天站着工作舒服吗?
    5. 你能在晚上、周末和节假日工作吗?
    6. 说说你最自豪的客户服务时刻。
    7. 如果你和同事意见不合,你该如何处理?
    8. 你会如何接近一个沮丧或愤怒的客户?
    9. 如果顾客对你有敌意,你会怎么做?
    10. 你认为这份工作有哪些方面是具有挑战性的?
    11. 描述一次你必须赶在最后期限前完成任务的经历。你是如何确保项目成功的?
    12. 如果一件产品的价格错了,你会怎么做?
    13. 如果你发现货架上有破损的产品,你会怎么做?那些似乎被篡改过的产品呢?
    14. 告诉我你必须要专业、有礼貌、有礼貌,并且觉得这很有挑战性的一次经历。你是如何处理这种情况的?
    15. 如果有两个优先级的任务,你如何选择先做哪个?
    16. 告诉我一个你遵守规则的例子,即使它很难做到。你为什么觉得它很难?你为什么要跟着它走?
    17. 如果客户指责你没有满足他们的需求,你会怎么做?
    18. 你认为你的哪些特质会给团队带来最大的价值?
    19. 你喜欢团队合作还是独立工作?
    20. 如果一位经理要求你改变你的工作方式,但你知道你使用的是正确的程序,你会怎么做?
    21. 从一到十,你给自己的沟通能力打几分?你为什么要给它打这个分?
    22. 如果一位客户在你正在进行一项高优先级任务时找到你,你会怎么做?
    23. 如果你被告知你需要尽快完成工作,你如何确保你的工作质量不会受到影响?
    24. 你能描述一次你以客户服务的名义做了更多的工作吗?
    25. 如果你看到一个同事从收银机里偷了25美分,你会怎么做?
    26. 五年后你有什么打算?
    27. 你能为团队带来什么独特的东西?
    28. 当一项任务重复时,你如何保持动力?
    29. 你的哪些优点使你特别适合这份工作?
    30. 如果你看到一个同事在努力完成一项任务,你会怎么做?
    31. 在黑色星期五,你会如何应对一个咄咄逼人的顾客?
    32. 描述一下你喜欢的管理风格。
    33. 你愿意在有限的直接监督下工作吗?
    34. 说说你和同事意见不一致的时候。发生了什么事?
    35. 你认为我们在当地最大的竞争对手是谁?沃尔玛如何将自己与其他零售商区别开来?
    36. 你是如何管理工作压力的?
    37. 你是怎么知道这个职位的?

沃尔玛面试结束时要问的5个好问题

在沃尔玛面试的最后,你通常会有机会翻看面试脚本,问招聘经理几个问题。你至少有一些事情要问,这很重要。如果你不这样做,你可能会给人留下不感兴趣的印象,这对你得到这份工作没有帮助。

如果你不知道该问什么,下面这五个问题几乎适用于沃尔玛的所有职位:

    1. 你能描述一下这个职位典型的一天是怎样的吗?
    2. 你最成功的员工有哪些共同的技能或特点?
    3. 如果你可以给每个员工一条建议,你会分享什么?
    4. 当你开始在沃尔玛工作时,在这家公司工作有什么让你惊讶的地方吗?
    5. 沃尔玛目前面临的最大挑战是什么?这个职位将如何帮助解决这个问题?

把它们放在一起

归根结底,任何面试——包括沃尔玛的面试——都令人望而生畏。坐在招聘经理对面,宣称自己不仅是一个优秀的候选人,而且是这份工作的完美人选,这并不容易。

幸运的是,你有一个秘密武器,上面所有的建议。遵循它,你就会知道会发生什么,并能轻松地展示你的价值。那么,你还在等什么?把你的新知识付诸实践。你已经具备了在沃尔玛蓬勃发展所需的一切,所以自信地向前迈进吧。

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作者简介

迈克·辛普森

联合创始人而且首席执行官的TheInterviewGuys.com。迈克是一名求职面试和职业专家,同时也是TheInterviewGuys.com网站的首席写手。他的建议和见解已被诸如《福布斯》企业家CNBC以及更多的教育机构,如密歇根大学宾夕法尼亚州立大学东北和其他人。在我们的网站上了解更多关于面试人的信息关于我们页面