通过迈克·辛普森

科尔百货一直是零售领域的一部分50多年．它是美国各地商场的主要商品，这就是为什么许多人在找工作时求助于该公司。

如果你有兴趣加入1570万年对于在美国零售业工作的人来说，科尔百货可能是一个很好的选择。你只需要确保你已经准备好回答科尔的面试问题。这样，你就有机会给招聘经理留下好印象。

幸运的是，你在这里，我们支持你。以下是关于如何回答科尔的面试问题你需要知道的一切。

如何回答科尔的面试问题

在我们进入Kohl’s的面试问题和示例答案之前，让我们花点时间来看看你应该如何回答这些问题。有策略会有很大的不同!在为你练习的问题做好准备的同时，你也会更好地准备好去打那些曲线球。

那么，如何准备Kohl 's面试呢?你的第一步通常是做一些研究。

首先查阅该职位的职位描述。在那里,你会了解到招聘经理想要的经验和技能．另外，可能会有关于你喜欢的性格特征或态度的花边新闻，这些都可以在你准备答案的时候用到(稍后再详细介绍)。

接下来，是时候了解Kohl 's了。访问该公司的网站，阅读“关于”页面，以及有关其使命和价值观的任何细节。你也可以看看该公司的社交媒体页面，因为你可以了解一些关于当前发生的事情和科尔的文化。

然后，是时候选择一个回答科尔面试问题的策略了。对于传统的面试——询问你是否有技能X或经验Y——过程很简单。首先让招聘经理知道你是否有这个能力。然后，再加一点。

例如，你可以提到你过去是如何使用这项技能的。如果你没有这个能力，谈谈你学习的愿望和你对自己能力的信心。

好的，但是关于行为面试问题？幸运的是，这也有一个技巧。

对于行为面试问题，你需要展示一些例子，突出你在招聘经理提出的情况下会如何表现。理想情况下，你应该从过去的经验中汲取经验，因为这将帮助你写出最有力的答案。

在大多数情况下，你会想要明星的方法再加入适量的裁剪方法．这样，你就能得到与你想要的职位高度相关的令人信服的答案，更容易给招聘经理留下深刻的印象。

好的，那么情景面试问题？嗯，虽然它们与行为面试问题不同比起过去的经验，更多地关注假想的情景-你可以使用类似的方法。就像回答STAR面试的其他问题一样，用“剪裁法”来确保一切都是相关的。

科尔面试的3大问题

在这一点上，你应该有一个可靠的策略来回答Kohl的面试问题。你知道这意味着什么吗?现在是回答Kohl’s面试问题的时间了!

现在，重要的是要注意，你被问到的问题通常会根据职位而有所不同。想想看;他们不会问收银员一些他们想要经理回答的问题，反之亦然。

然而,有些问题非常常见，所以值得一提。此外，由于大多数空缺职位都是零售客户服务在美国，关注这一点是明智的。

考虑到这一点，下面是科尔面试中最常见的三个问题和答案。

1.如果你在处理一笔交易时，一台卡片处理机坏了，你会怎么做?

这种情景面试问题可以让招聘经理看到当意外问题出现，可能会影响客户体验时，你会作何反应。通常，你的主要目标应该是证明你可以保持冷静，找到一个可靠的替代方案，让交易最终向前推进。此外，你要表现出你会保持礼貌，甚至有点歉意，以确保客户满意。

答:例子

“如果信用卡处理机器在交易过程中出现故障，我的第一步是向客户道歉，说这是技术问题。接下来，我要检查一下atm机，看看能不能用一些小方法解决这个问题。例如，我要确保没有松动的插头。

如果这不能解决问题，我会询问客户是否有其他可用的付款方式。如果没有，我的下一个目标是联系一位经理，并找到完成交易的方法。

例如，在等待经理处理我的收银机时，我会看看附近的收银台是否正常工作。如果是这样，我会在我的收银台上取消交易，向我的收银员同事解释情况，并要求他们在完成当前交易(如果有交易正在进行)后尽快处理客户的销售。我会再次向顾客道歉，解释我的同事会帮助他们，然后关闭我的收银台，直到问题解决。”

2.你觉得推广科尔卡舒服吗?

像许多零售商一样，科尔百货公司也有一张商店卡，他们通常希望员工能推广这张卡。因为这是任何在收银台工作的人工作的核心部分，招聘经理可能会问你是否愿意推销这张卡。

一般来说，如果你想在招聘过程中继续前进，你需要说你很舒服。此外，多提供一点信息也是明智的，比如提到你在过去的工作中是如何做类似的工作的，或者谈到为什么你有信心能有效地推销这张名片。

答:例子

“是的，我很乐意向顾客推销科尔卡。在我的上一份零售工作中，提供商店卡是每笔交易的常见部分。我不仅轻松地出示了这张卡，而且连续三个月获得了最多的新卡申请。因此，我相信我可以很好地向购物者提供科尔卡。”

3.当顾客进店时，你会做什么来确保你给他们留下积极的印象?

当顾客进入像Kohl’s这样的商店时，他们不一定会经过迎宾员或就在收银台旁边。因此，如果顾客所在的部门靠近入口，员工通常需要努力欢迎他们进入商店。

因此，招聘经理并不是在寻找一个夸张的答案。相反，他们只是想自信地认为你会在基本层面上与每个客户打交道。

答:例子

“当顾客走进店里时，我会先说，‘你好，欢迎光临Kohl’，同时与顾客进行眼神交流，并微笑。我会接着问，‘今天有什么需要我帮忙的吗?如果他们说‘可以’，我要么带他们去拿东西，要么直接带他们去拿，这取决于我负责的部门是否有相关规定。如果他们说‘不’，那么我会让他们知道，如果情况有变，我有空，并希望他们有愉快的购物体验。”

27个Kohl’s面试问题

以下是面试官可能会问你的27个Kohl’s面试问题:

1. 1. 你为什么想为科尔百货公司工作?
   2. 描述你的客户服务经验。
   3. 讲讲你作为团队的一员去解决问题的经历。
   4. 你是如何管理工作压力的?
   5. 你能告诉我一个你不得不和一个难相处的同事相处的例子吗?
   6. 你什么时候有空?包括周末和节假日吗?
   7. 请给出一个你挺身而出并提供卓越客户服务的例子。
   8. 如果你看到同事偷东西，你会怎么做?
   9. 科尔氏症如何影响你的职业目标?
   10. 你最喜欢在零售业工作的哪一点?
   11. 在零售业工作，你不喜欢什么?
   12. 如果客户的信用卡被拒绝了，你会如何处理?
   13. 如果你在地板上发现一个坏掉的东西，你会怎么做?
   14. 你拥有什么品质使你适合零售业?
   15. 你的哪个优点最能使你胜任这份工作?
   16. 你如何定义良好的客户服务?
   17. 您过去是否有收银机或现金处理经验?
   18. 如果你的收银机在你轮班结束时关闭了，你会怎么做?如果结束了，你会区别对待吗?
   19. 你能跟我们说说科尔百货吗?
   20. 你最大的缺点是什么?
   21. 如果你遇到一个沮丧的顾客，你会怎么做?
   22. 如果你正在回复一位经理的紧急呼叫，但在路上遇到了一个似乎迷路的孩子，你会怎么做?
   23. 你整天站着舒服吗?
   24. 你最希望在哪个部门工作?
   25. 有没有什么部门会让你在里面工作不舒服?
   26. 你如何描述你过去的出勤率?
   27. 你会如何回应来自经理的负面反馈?

Kohl’s面试结束时要问的5个好问题

一旦你回答完科尔的面试问题，你通常有机会翻阅剧本问招聘经理一些你自己的问题．这是一个关键的机会。你可以了解到你还没有得到的工作的细节，也可以了解到公司文化的花边新闻。

如果你在面试过程中想到了一个特别的问题，请尽管问。然而，你也应该准备一些行之有效的问题，以确保你有问题可问。

通过提问，你会显得更加热情和投入。为了确保你做好了准备，这里有5个面试问题，你可以在Kohl 's面试结束时问，你可以随时准备着。

1. 1. 在Kohl 's工作，你最喜欢什么，最不喜欢什么?
   2. 你如何描述公司和商店文化?
   3. 你能描述一下团队的动态吗?
   4. 这个职位的成功是如何衡量的?
   5. 你能描述一下我需要完成的新员工培训吗?

把它们放在一起

现在，你可能已经准备好回答科尔的面试问题了。确保你利用了上面的每一条建议。这样，你就更容易强调自己为什么是一个出色的候选人，增加你获得这份工作的几率。

好运！

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