通过迈克·辛普森

作为一名客户经理，你知道从人群中脱颖而出的力量。如果你不能给现有的和潜在的客户留下深刻的印象，你就不能增加收入，所以你通常有一个计划来确保你脱颖而出。但是，到了换新职位的时候，你有没有应对客户经理面试问题的策略呢?

是的，大多数客户经理都善于灵活应变。但这并不意味着准备工作不重要。如果你想在求职中投入同样的精力，下面是你需要知道的正面应对客户经理面试问题的方法。乐动体育菠菜

如何回答客户经理面试问题

好吧，我们知道你对客户经理面试的问题和示例答案很感兴趣，我们保证这些问题很快就会出现。诀窍在于，如果你想要搞定下一次与招聘经理的会面，你需要的不仅仅是这些。

你到底需要什么?当然，这是一个伟大的策略!

通过有一个可靠的方法来回答面试问题，你可以确保自己为预期的和意外的情况都做好了准备。毕竟，招聘经理可以问你任何问题，所以他们总是有可能抛出一个你没有练习过的问题。

在大多数情况下，你知道你需要为经典做好准备求职面试问题说,“你如何处理压力?"和"你为什么适合这份工作?“但你也需要为特定工作的面试做准备。最后，这可能包括数百个潜在的问题，你可能没有时间把它们都排练一遍。

有了正确的策略，你可以更轻松地练习，也可以为你没有预料到的问题做好准备。那么，你如何制定这个策略呢?先从研究开始。

首先，你要深入研究客户经理职位描述．了解招聘经理想要的东西的来龙去脉，包括硬技能而且软技能他们正在寻找。

客户经理需要特定的能力，包括具备一定的技术体系知识，一系列行业最佳实践,有效谈判能力，以及像勤奋，注重细节，领导，组织，以及更多。通常情况下，招聘经理会在职位描述中列出他们想要的东西，让你了解到你真正想要关注的东西。

之后，是时候了解该公司及其产品或服务了。上网看看该公司的网站和社交媒体页面。深入研究公司的使命和价值观，了解公司文化。阅读产品和服务评论以获得更多关于客户体验的见解。

一旦调查完成，花点时间去了解裁剪方法．为什么?因为裁剪方法教你如何把你所学到的东西运用到你的回答中，确保你遇到的每个客户经理面试问题的回答都与招聘经理非常相关。

现在，你还想了解明星的方法．如果你在回答的时候把它和剪裁法结合起来行为面试问题在美国，你可以使出组合拳。你的回答将是有针对性的，引人入胜的，这才是你真正想要的。

事实上，我们想让你知道，我们制作了一份很棒的免费小抄表，它将为你在即将到来的面试中面临的一些最难的面试问题提供逐字逐句的答案。毕竟，招聘经理经常会问你更笼统的面试问题!

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客户经理面试前3个问题

好了，现在你知道了如何回答客户经理面试问题，是时候举一些例子了。以下是客户经理面试中最常见的三个问题，以及一些示例回答。

1.你采取什么步骤来与客户建立良好的关系?

作为客户经理，最重要的是客户关系。你需要建立一种融洽的关系，建立信任，并把自己定位为他们问题的解决方案。

通过这个问题，招聘经理可以了解到你是如何建立这些重要的关系的。他们想知道你有一个策略——以及正确的心态——来帮助你成功。

答:例子

“根据我的经验，建立良好客户关系的基础是从研究开始的。通过更多地了解我的联系人和公司，我可以发现各种各样的痛点，我可以帮助他们解决。

此外，在我与他们的初次交谈中，它给了我一些可行的谈话要点。我经常分享给我印象深刻的组织或个人的细节，让我以钦佩的态度领导。

在那之后，我的目标就是专注于他们。我想了解他们的困境，以及这些问题对生产力或盈利能力的影响。然后，我以一种直截了当的方式提出我们的解决方案，准确地提到它如何帮助他们克服他们面临的特定问题。这有助于我成为他们的盟友，建立更牢固的关系。”

2.如果在一个陌生电话中，一个潜在的客户说他们太忙了，没有时间交谈，你会怎么做?

在销售的世界里，坚持不懈通常是游戏的名字。招聘经理想要知道你不会放弃。毕竟,60%大多数的潜在客户会说四次“不”，然后才会说“是”，他们需要知道你已经准备好迎接这个挑战了。

然而，招聘经理也想确保你不要太咄咄逼人。是的，这可能是一个微妙的界限，但他们需要知道你会走这条线。

答:例子

“当一个潜在客户说他们在陌生电话中太忙了，我会从感同身受的角度出发。我发现，承认他们的立场比试图说服他们更好。

在那之后，我转向。我会说，‘在我安排回调之前，让我们花60秒看看这是不是你想了解更多的东西。’这种方式告诉他们，我实际上只是想占用他们一点时间。”

然后，我会问一个相关的问题，强调解决方案所节省的时间和潜在的经济利益，以及询问他们是否是谈论这个问题的合适人选。如果他们以积极的方式回答，我就会专注于安排一个符合他们日程安排的后续电话。在某些情况下，他们会预约。在另一些情况下，他们会被吸引到继续谈话。

如果他们拒绝回答这个问题，我会感谢他们抽出时间来面试，并简单地说我第二天早上再来跟进，并在日历上标记回电话，确保我还会再联系他们。”

3.如果你发现自己已经落后于销售目标了，你会采取什么措施来迎头赶上呢?

对于这个问题，你需要强调几点。首先，你要讨论如何跟踪目标，展示你的警惕性和对达到预期的奉献精神。其次，你要有可操作性，专注于你的策略，以便在你发现自己没有完全达到目标的时候重新回到目标上。

答:例子

“当涉及到保持目标时，我会采取积极主动的方法。首先，我定期监控我的进步。在这个月的开始，我发送了每周的目标，以确保我达到这个数字。周一，我还会做一份检查报告，看看自己是否达到或超过了目标。

如果我发现我落后了，我会修改我的每周目标。之后，我会评估现有客户和潜在客户的状态，找出最有潜力的客户。如果这些都没有成功，我会继续做这个列表，定期把陌生电话和新的潜在客户混合在一起，以刷新漏斗。

总的来说，我发现我的方法有一个结构，保持勤奋就足以确保我达到我的总体目标。通过保持专注并了解自己的位置，我能更早地发现潜在的问题，确保我能迅速采取行动，让我达到并最终超过预期。”

还有20个客户经理面试问题

下面是你在面试过程中可能会遇到的另外20个客户经理面试问题。

1. 1. 你认为要成为一名出色的客户经理，最重要的品质是什么?
   2. 告诉我一个你失去顾客的例子。发生了什么，你采取了什么措施来弥补?
   3. 描述你使用客户关系管理软件的经验。
   4. 在上一份工作中，你从潜在客户那里听到的最常见的反对意见是什么?你是怎么说的?
   5. 在什么情况下，你会决定一个前景不再值得追求?
   6. 如果你和客户有个性冲突，你会怎么做?如果你和潜在客户有性格冲突怎么办?
   7. 你用什么策略来吸引新客户?
   8. 讲讲你的客户对你的产品或服务不满意的经历。你是如何回应的?
   9. 你如何把“不”变成“是”?
   10. 你用什么技巧来推销新客户?现有客户呢?
   11. 如果我们联系你过去的客户，他们会怎么形容你?
   12. 描述一下你达到销售目标的记录。
   13. 你如何描述你的客户满意度?
   14. 说说你与客户之间最有意义的互动。这对你来说有什么特别的?
   15. 如果一个潜在客户说他们在做决定之前需要和他们的伴侣讨论一下，接下来你会怎么做?
   16. 在工作日，你会采取什么措施来保持条理呢?
   17. 如果你需要在一个月内增加10%的收入，你会去哪里寻找新的机会?
   18. 在接触新客户之前，你会收集哪些信息?
   19. 你如何描述你的上一个客户组合?
   20. 你如何准备好面对拒绝?

客户经理面试结束时要问的5个好问题

在与招聘经理的会面接近尾声时，你通常会得到一个很好的机会。的招聘经理通常会问你是否有问题要问他们，准备一些是必须的。

如果你不问任何问题，就会显得你对这个职位不感兴趣。另一方面，深思熟虑的问题表明你对这个职位很好奇，有兴趣了解更多，让你看起来像一个更投入的候选人。

虽然在工作中提出问题是一种选择，但提前准备几个问题也是聪明的做法。如果你不知道从哪里开始，这里有五个很好的问题可以在客户经理面试结束时问。

1. 1. 公司是采用合作的方式还是独立的方式进行客户管理?
   2. 客户管理团队面临的最大挑战是什么?这个职位如何帮助解决这个问题?
   3. 客户来源和资质如何?
   4. 公司是更重视现有的客户关系，还是更重视获得新客户?
   5. 收入目标是在个人层面还是团队层面分配的?

把它们放在一起

在面试时，客户经理在很多方面都有优势。他们习惯于在高压环境下与他人交谈。但是现在你已经复习了上面所有的信息，你已经为客户经理面试的问题做好了更多的准备。充分利用每一条建议。这样，你脱颖而出的几率就越高越好。

好运！