如何写一份客户服务简历(包括示例)

通过迈克·辛普森

如果你想降落客服工作在美国，你不能指望旧简历就行。你需要让它引人入胜，所以有一个突出的客户服务简历目标是必须的。否则，你的申请可能会淹没在其他申请人的大海中。

请记住，随着冠状病毒在全国各地肆虐，一场令人震惊的2200万年人们意外地失业了。许多人开始手忙足乱，试图找到可以帮助他们度过风暴的机会。这让许多人进入了一个特定的领域:客户服务。

从呼叫中心对于零售巨头来说沃尔玛而且家得宝(Home Depot)，客户服务的工作是可用的。在某些情况下，公司正在大规模招聘。例如，在填补了超过10万个职位后，亚马逊仍然需要75000年更多的工人。他们并不是唯一一家在疫情期间雇佣了数万名新员工的公司。

但是，即使有那么多机会，当涉及到应用程序的质量时，你也不能认输。竞争非常激烈，所以多走一步还是很重要的。让我们来看看如何让你的客户服务简历目标像碎石海中的钻石一样脱颖而出。

简历的目标是什么?

好吧，在你开始写一份优秀的简历目标之前，让我们先来解决这个重要的问题:简历目标到底是什么?

用最简单的话来说，就是概述你的职业目标。这不仅仅是说，“我想要这份工作。”你申请了，所以这是已知的。

相反，这是你简历上的一个地方，在那里你可以展示你能带来什么，同时也能让你了解为什么你追求这个职位。这可以让招聘经理知道你的目标是什么，以及为什么你是一个非常合适的人选。

如果你有兴趣了解更多，我们已经介绍过了深入在过去。所以，让我们把这个讨论的重点放在客户服务简历的目标陈述上。

客户服务简历的独特之处是什么?

在许多方面，客户服务简历的目标与其他类型的求职者使用的目标有本质上的不同。这主要是因为客户服务不是一种技术能力。相反，这是一种软技能。你必须依靠各种能力的组合才能在客户服务角色中茁壮成长，其中许多与你的个性和心态有关。

如果你之前有过类似职位的客户服务经验，你或许可以绕开求职目标陈述。通常，对于客户服务工作，你只需要在某些原因下使用这种方法，包括:

• • • 你正在从一个不同的领域转向客户服务
    • 你是职场新人
    • 你已经盯上了一个特定的职位或工作类型

在任何一种情况下，在简历上写上客服目标都是明智之举。它可以让你展示你有能力成为优秀的人，即使你的工作经历不存在或看起来与工作不相符。

这样想。如果你想从其他领域转到客户服务领域，你有技能可以转移到这个利基市场。但是，由于你以不同的方式使用它们，你的工作经历可能不会很清楚地说明这一点。

通过目标陈述，你可以突出那些可转移的技能，并表明你有兴趣将它们应用到客户服务领域。你不仅展示了你的关键能力，还告诉了招聘经理你为什么申请这份工作(而不是你以前的工作)。

招聘经理可能会怀疑是否有人正在过渡到一个新的领域。例如，他们可能担心你是一名职业“游客”，不打算长期待在这里。与一个简历的目标你可以让他们知道这不是真的，让他们安心。很神奇，对吧?

在大多数情况下，客服目标不是必需的。相反，这些补充信息可以帮助招聘经理理解为什么他们应该给你一个机会，即使你是客户服务的新手(或整个劳动力)。

写客户服务简历时常见错误

如果你跟别人说你在简历上写了一份目标陈述，他们肯定会给你一堆白眼。

为什么?

因为不久以前，人们在目标中所做的一切都是陈述一个显而易见的事实:他们想要这份工作。这是一个巨大的错误。

你知道为什么这很荒谬吗。因为大家都知道你想要这份工作。如果你没有，你就不会提交申请。但是，你做到了，所以你一定想要这个职位，对吧?是啊，很明显你喜欢。

但这并不是人们犯的唯一错误。另一个非常出色的人的?

模糊的简历目标。

虽然简洁可以成为你的朋友，但含糊不清却不是。如果你认为创建一个通用语句是一个好主意——主要是因为你可以在每次申请时使用相同的语句——那你就大错特错了。这种方法不仅无聊，而且还降低了相关性。如果你的求职目标没有针对特定的职位，你只是在浪费篇幅。

最后，无论你做什么，都不要说你想要这份工作。相反，你应该专注于你使用的欲望特殊技能以让你能为这个职位提供价值的方式。这是一个更好的方法。

另外，要具体一点。看看工作描述调整你的目标。这样，它就有了意义，增加了招聘经理欣赏这段简历的几率。

写客户服务简历的3个技巧

如果你想写一份突出客户服务目标的简历，这里有三个技巧你可以马上使用:

1.拥抱简洁

当谈到目标陈述时，简短而甜蜜是正确的方法。尽量把自己限制在几句话之内。你不希望它看起来像一个巨大的文本块。

2.讨论价值

你的客户服务简历目标需要展示你所带来的价值。考虑一下你怎样才能成为公司的财富，并专注于这一点。

3.要具体

你的求职目标应该包括细节，而不是泛泛的概述。提及与职位相关的个人技能和成就。这一切都是为了强调为什么你是一个优秀的候选人这个工作，而不是一般的客户服务。

3客户服务简历

好了，现在你已经知道了如何写一份目标陈述，让我们来告诉你如何把这些技巧运用到工作中去。以下是三个客户服务简历的客观例子，重点介绍了该领域的不同角色。

1.入门级

“勤奋、有活力的销售专业人员，希望进入客户服务行业，并在快节奏的工作中发挥强大的沟通能力，直接提高ABC公司的客户体验。”

2.中层管理人员

“客户服务专业人员，在该领域拥有超过五年的经验，并有能力领导团队成员完成具有挑战性的项目，促进客户关系，提高客户和员工的留存率。寻求在正式的管理岗位上发挥领导技能的机会。”

3.执行

“20年的客户服务管理经验，旨在带来成功的客户关系建立和员工发展的良好记录，以提高客户体验，增加忠诚度，提高业绩。”

把它们放在一起

好了，就是这样。现在你不仅知道客户服务简历的目标是什么，还知道何时以及如何使用它。这是很强大的东西，如果执行得当，它可以帮助你从人群中脱颖而出。

虽然有些人可能仍然认为目标陈述有点过时，但请记住，如果它能帮助你展示你带来的价值，它是一个明智的补充。把一切都写在公司和招聘经理的需求上，你可能会发现自己在简历堆里名列前茅。

只要记住，如果你有相当丰富的经验，简历总结通常是更好的选择。但是，如果你正转向客户服务领域，新入职场，或者瞄准一个特定的机会，一个目标陈述可能会让你在面试中脱颖而出。

好运！

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