通过杰夫·吉利斯

当谈到人们在专业机构中扮演的角色时，我们很难忽视一个好的接待员是多么的重要。在很多方面，接待员是组织的实体代表，因此，对于组织来说，找到该职位的最佳候选人(这就是为什么我们选择写一整篇关于接待员面试问题的文章!）.

毕竟，他们是你打电话的第一个人，也是你走进办公室时看到的第一张脸。接待员与员工，客户，机构，供应商基本上所有和公司有关系的人

因此，当招聘新的接待员时，招聘经理看的不仅仅是能做这项工作的人，而是真正能干的人以最积极的方式代表整个公司的声誉这就是为什么，当你准备即将到来的前台面试时，你不仅仅需要是一个好的候选人....你需要成为完美的候选人．

作为一个伟大的接待员这有点像成为超级英雄，因为你需要一整套特殊的技能和能力，才能超越其他潜在的候选人。因为在你应聘的公司，你通常是人们第一个(有时是最后一个)接触的人，招聘经理会把注意力放在他们认为有风度和友好的人身上。但不要以为你握手有力、笑容灿烂就能赢得面试机会。

招聘经理正在寻找那些在硬技能方面有天赋的人，比如清晰的沟通，组织，字(词)处理技术，计划和时间管理，优秀的电话技能而且写作．他们也在寻找有软技能的人，包括解决问题，适应性，耐心,能够在压力下工作而且处理压力，创造力在某些情况下(取决于你最终和谁一起工作以及你可能要处理的电话)，解决冲突．

就像我们说的，超级英雄。除了斗篷。

一名优秀的接待员必须能够胜任多种工作，身兼数职(但抱歉，就像我们说的……不能披斗篷)。这绝对不是胆小者的职业。这也是一场你不想在准备不足的情况下就进入的面试(任何学生都不希望这样面试的人但如果是面试前台，提前准备就更重要了。)

(你可能还会对其他两篇文章感兴趣:行政助理面试问题而且行政助理面试问题）.

我们还想让你知道，我们制作了一份很棒的免费小抄，它可以为你在即将到来的面试中面临的一些最难的面试问题提供逐字逐句的答案。毕竟，招聘经理经常会问你更笼统的面试问题!

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5个小贴士帮助你准备接待员面试

1. 穿着得体:我们已经说过，接待员在很多方面都是他们所代表的公司的实体化身。在准备面试和选择着装时，请记住这一点。记住，第一印象是最重要的。你希望招聘经理看到的是一个能代表公司而感到自豪的人。
2. 提前了解公司的性格:虽然听起来很奇怪，但公司是有“个性”的。它通常也被称为“文化”，是一家公司的整体氛围，由许多元素组成，包括工作环境、公司价值观、使命、道德规范、目标和期望。在面试前了解对方的性格可以帮助你确定自己的性格是否适合对方。例如，一家公司法律事务所的个性与一家玩具公司的个性截然不同。通过阅读他们的博客、Facebook帖子，或者与现任和前任员工交谈，提前了解公司文化。
3. 熟悉公司产品和/或服务:如果他们有你可以试用的产品或服务，你应该在第一次面试前尽量试用一下。如果招聘经理问你，准备好和他讨论你的经历。
4. 注意你的肢体语言:如果你被录用为接待员，你整天都要和人打交道，在工作的整个过程中，你都要保持专业的形象，包括你如何表现自己。用真诚的微笑和握手来问候招聘经理，给面试官一个好的开始。面试时一定要直视对方的眼睛，并与之直接接触。
5. 练习清晰、冷静地沟通:要成为一名优秀的接待员，很重要的一部分就是接听电话和与客户沟通。招聘经理是不会愿意雇佣一个在沟通上有困难的人的。确保你清楚而冷静地回答了所有的问题。我们知道你很紧张，但是不要着急!不要打断招聘经理的话，也不要凌驾于他们之上。记住，清晰沟通的很大一部分不仅在于说，还在于听。

现在让我们来看看在面试前台工作时你可能会被问到什么类型的问题。

接待员面试中可能被问到的6个问题

你很可能要面对我们上面提到的那些关于硬技能的传统问题。在准备面试的时候，仔细阅读职位描述，确保你的技能符合面试官的要求。

为了帮助你了解可能被问到的问题，并让你有一个正确的心态，下面是一些可能的接待员面试问题和答案供你练习。

你在多线电话系统方面的经验如何?

你打字时的每分钟字数是多少?你的错误率是多少?

你使用传统软件程序和办公设备的经验水平如何?

你能告诉我一次你在工作中感到不知所措的经历吗?你是如何处理的?

你能告诉我一个你在电话里不得不面对一个沮丧或生气的人的例子吗?

你能给我讲讲你在工作中所付出的努力吗?

面试中你可能面临的10个问题

下面是你下次面试接待员时可能会遇到的问题:

1. 1. 作为接待员，你最喜欢/最不喜欢的是什么?
   2. 在这个职位上，你每天面临的最大挑战是什么?你做了什么来改善它?
   3. 请告诉我你在上一份工作中主要负责什么工作。
   4. 你的范围是什么客户服务经验吗?
   5. 在你看来，接待员在促进办公室文化方面扮演什么角色?
   6. 你用什么方法来管理你的日常计划?
   7. 你认为要想做好接待员，最重要的品质是什么?
   8. 如果需要的话，你能加班吗?
   9. 你有处理安全或机密资料的经验吗?
   10. 在上一份工作中，你是否做过任何提高整体收入或其他效率的具体事情(例如节省时间或降低成本)?

面试结束时应该问的问题

现在我们已经回顾了在接待员面试中你可能会被问到的问题，让我们翻转一下桌子，来讨论一下你应该问招聘经理的问题！

通常在面试结束时，招聘经理会问你是否有什么问题想要回答。虽然你的第一反应可能是拒绝，我们强烈建议你抑制住这种冲动．

提出问题表明你真的对这个职位感兴趣。这也意味着当你决定是否接受这个职位的时候，你的决定是充分知情的。记住，他们不仅仅是在面试你……你也在面试他们，以确保这份工作适合你。

1。”你能给我描述一下这里典型的一天是什么样的吗?”

这是一个很好的问题，可以帮助你对自己可能处于的工作环境有一个大致的了解。

• • 你是在为一家拥有数千名员工和客户的大型跨国公司面试吗?
  • 是一个规模更小、员工人数更少、氛围更悠闲的精品办公室?

听一听典型的一天是如何度过的，这是一种很好的方式，可以让你感觉如果被录用，你的一天会是什么样的。

2.“员工有机会接受额外的培训或进修吗?”

如今，许多公司都希望员工在专业和个人方面不断成长，可能会提供正式或非正式的指导项目、指导和专业培训。

问这个问题可以让招聘经理知道你对持续的职业成长和发展感兴趣。

3.“你能告诉我贵公司吸引你的地方是什么吗?在这里工作你最喜欢的部分是什么?”

这个问题会让你对你要面试的公司的文化有一个良好的感觉，这种感觉比你之前的调查要深刻得多。如果招聘经理告诉你他们被薪水所吸引，他们最喜欢的部分在一天结束时就要离开了，那么可能是时候去另找一家公司面试了!

认真地听他们是如何回答这个问题的。理想情况下，你希望听到他们真的喜欢他们正在做的工作，他们对自己的职位感到满意。

把它们放在一起

面试结束后向招聘经理表示感谢是一个很好的做法。在你离开之前，确保你得到了他们的联系方式，并在之后发一条简短的信息，让他们知道你很感激他们抽出时间来面试你。

这也是一个很好的机会来重申你对公司和你面试的职位的兴趣。

以上就是我们关于回答接待员面试问题的全面指南!现在你应该准备好去参加面试了，并且大出风头。